08 mar 2018

Tutorial Lojas Premium – Conteúdo

Todas as páginas, posts do blog e slides são completamente editáveis e de fácil acesso, estão situados na aba “Conteudo“.

Cada conteúdo é dividido em uma seção, sendo “Minhas Paginas“, “Blog“, “Slider” e “Atendimento Online

Minhas Paginas

Onde estão todas as páginas da loja, ao clicar em Minhas Paginas aparecerá uma lista com todas as páginas existentes, é importante ressaltar que páginas que garantem o funcionamento da loja (ex. Carrinho, Minha conta, etc.) também podem ser alteradas aqui, no caso delas o único conteúdo é um código entre colchetes [], estes códigos não devem ser alterados de maneira alguma.

Para editar uma página passe o mouse sobre o nome da página e clique em “Editar“, caso queira excluir basta clicar em “Colocar na lixeira“.

Dentro de uma página há apenas duas coisas para se editar, o Título e a Descrição, depois de editado basta clicar em “Atualizar“.

Blog

O blog é o meio mais fácil de gerar conteúdo para o site, tendo em vista que motores de busca como o Google, que é um dos mais utilizados hoje em dia, leva em consideração a quantidade e qualidade do conteúdo dos sites para exibir os resultados da busca, ter uma ferramenta como o blog e o manter atualizado é de extrema importância para o site.

Para acessar o Blog basta passar o mouse em “Conteudo” e clicar em “Blog“, será gerada uma lista com as postagens existentes.

Para editar um post passe o mouse sobre o nome do post e clique em “Editar“, caso queira excluir basta clicar em “Colocar na lixeira“.

Para adicionar um novo post clique em “Adicionar novo“.

OBS: Na imagem abaixo está um post sendo editado pois é mais fácil visualizar algo já preenchido, para adicionar um novo post basta preencher estes mesmos campos mencionados.

Para criar/editar um post são necessárias preencher quatro coisas, o Título, o Conteúdo do post, a Categoria e a Imagem destacada, dentre estes apenas a imagem destacada é opcional, feito isto basta clicar em Publicar (caso esteja criando um novo post)/Atualizar (caso esteja editando um post).

Slider

Slides são as imagens grandes que aparecem rodando na index.

Para editar/inserir slides passe o mouse sobre a aba “Conteúdo” e clique em “Slider“, localize o Slide da loja e passe o mouse sobre ele, em seguida clique no ícone com um lápis para editar.

Na tela que abre podemos identificar os slides existentes, clique no slide que deseja editar e em seguida clique em “Media Library“, aqui será possível inserir a nova imagem, feito isto clique no botão verde para salvar as alterações.

Para apagar um slide basta passar o mouse sobre ele e clicar em “Apagar“, em seguida clique no botão verde para salvar as alterações.

Para inserir um novo recomendamos duplicar um slide já existente, desta forma não será necessário mexer em nenhuma configuração do slide (tempo, transição, etc.), para isto passe o mouse sobre um slide e clique em “Duplicar“, em seguida troque a imagem do novo slide e clique no botão verde para salvar as alterações.

Atendimento Online

O atendimento online é um importante meio para atender e sanar dúvidas dos clientes, ele oferece um sistema de chat que lhe permite conversar em tempo real com o cliente.

Para acessar o chat passe o mouse sobre “Conteúdo” e clique em “Atendimento Online“, na tela que abriu basta clicar em “Launch Dashboard“, vai abrir uma janela solicitando e-mail de cadastro e senha, basta preencher e clicar em “Entrar“.

OBS: Caso solicite o login e senha ao clicar em Atendimento Online basta preencher e o botão Launch Dashboard aparecerá.

Após se logar no atendimento online basta aguardar, esta tela deve ficar aberta pois se um usuário chamar no chat é aqui que haverá a interação.

Sempre que alguém chamar no chat você ouvira um alerta sonoro e o botão “Atender 1 solicitação” aparecerá, clique nele e comece a conversar.

Caso esteja deslogado do atendimento online, os clientes poderão enviar mensagens, estas chegarão para o e-mail cadastrado.

Publicado em 08/03/2018

Compartilhar
08 mar 2018

Tutorial Lojas Premium – Moedas, medidas, configurações

Moeda, medidas e configurações, aqui são configurados os dados mais básicos para que a loja funcione, em “Pais e Moeda” configuramos a moeda da loja, o R$(Real) e o(s) país(es) atendido(s).

Em “Peso e Configurações gerais” configuramos o sistema de pesagem(Kg) e de medidas(Cm).

Em “Formas de pagamento” são configuradas as formas de pagamento aceitas pela loja (Depósito, PagSeguro, etc.).

Todas as Lojas Premium já saem com tudo isto configurado e testado, é só vender!

Por fim, temos a opção de criar cupons, os cupons são utilizados no carrinho de compras pelo cliente e podem dar diferentes tipos de descontos.

Para criar um cupom passe o mouse em “Moeda, medidas, configurações” e clique em “Cupons“.

Na tela que apareceu será listado todos os cupons já criados, caso exista algum, para adicionar um novo cupom clique em “Adicionar cupom“.

Na tela que abriu podemos configurar os benefícios que o cupom pode dar, isto fica dividido em tres abas, “Geral“, “Restrição de uso” e “Limites de uso“.

Geral

Todos os possíveis benefícios do cupom são configurados nesta aba.

  1. Código do cupom – Antes de começarmos a nos preocupar com os benefícios do cupom devemos inserir um código para o cupom, este código é o que o cliente deve digitar para ativar o cupom, pode conter letras e números;
  2. Descrição – Esta descrição é opcional, caso a descrição seja preenchida, ela vai aparecer para o cliente no momento em que ele ativar o código;
  3. Tipo de desconto – Existem três opções, “Desconto de porcentagem“, onde o desconto será calculado com base no valor total do carrinho, “Desconto fixo de carrinho“, onde o desconto será um valor fixo independente do que houver no carrinho, e “Desconto fixo de produto“, onde o valor do desconto vai acumulando de acordo com a quantidade de produtos adicionados ao carrinho;
  4. Valor do cupom – O valor do benefício adquirido por este cupom, trabalha em conjunto com o Tipo de desconto;
  5. Habilitar frete grátis – Marque esta opção para disponibilizar frete grátis para quem utilizar este cupom;
  6. Data de expiração do cupom – Estipula um prazo de validade pra o cupom.

Restrição de uso

Qualquer restrição do cupom é configurado nesta aba.

  1. Gasto mínimo – Caso um valor seja inserido os benefícios deste cupom só podem ser utilizados caso o valor total no carrinho seja igual ou maior ao gasto mínimo;
  2. Gasto máximo – Caso um valor seja inserido os benefícios deste cupom só poderão ser utilizados caso o valor total no carrinho seja igual ou menor ao gasto máximo;
  3. Produtos – Com esta opção é possível selecionar para quais produtos o cupom será válido;
  4. Excluir produtos – Com esta opção é possível configurar caso um produto não possa utilizar os benefícios deste cupom;
  5. Categorias de produto – Com esta opção é possível selecionar para quais categorias o cupom será válido;
  6. Excluir categorias – Com esta opção é possível configurar caso uma categoria não possa utilizar os benefícios deste cupom;
  7. Restringir aos e-mails – Caso um e-mail seja inserido neste campo somente usuários registrados com este e-mail poderão utilizar o cupom.

OBS: outras duas opções que não deixei enumeradas mas podem ser utilizadas são: 

  • Uso individual apenas – Caso seja marcada, mesmo que o usuário tenha mais de um cupom, ele só poderá utilizar este cupom, ou seja, o cupom não vai trabalhar em conjunto com outros cupons.
  • Excluir itens em oferta – Caso seja marcada o cupom não poderá ser utilizado para produtos com desconto.

Limites de uso

Aqui é configurado o limite de vezes que um cupom pode ser usado.

  1. Limite de uso por cupom – Indica a quantidade de vezes que este cupom poderá ser utilizado;
  2. Limitar o uso para X itens – Impõe um número máximo de produtos que podem estar no carrinho para utilizar este cupom;
  3. Limite de uso por cliente – Indica quantas vezes um cliente pode utilizar este cupom

OBS: Não é obrigatório preencher todas as opções do cupom, na verdade, apenas o código do cupom é obrigatório, todo o resto é opcional e você pode criar o cupom da maneira que melhor lhe atender.

Publicado em 08/03/2018

Compartilhar
08 mar 2018

Tutorial Lojas Premium – Produtos parte 2

Para visualizar os produtos já adicionados na loja, passe o mouse sobre “Meus Produtos” e clique em “Ver produtos“, feito isto todos os produtos  aparecerão em uma lista que exibe a imagem, o Nome, REF, Status de estoque, Preço, Categorias, Tags, se é um produto em destaque ou não e a data de publicação.

Para gerenciar um produto basta passar o mouse sobre o nome e aparecerá as opções Editar, Colocar na lixeira, Ver e Duplicar.

Acima da lista existem alguns diretórios, por padrão são exibidos todos os produtos publicados, um outro diretório importante é o lixo, caso você tenha enviado um produto para a lixeira ele vai para este diretório, lá existem apenas duas opções para gerenciar o produto, Restaurar e Excluir permanentemente.

OBS: Ao editar um produto as opções a serem alteradas são exatamente as mesmas que devem ser preenchidas ao adicionar um novo produto, explicaremos como adicionar um novo produto abaixo, então não entraremos em detalhes sobre como editar o produto.

Para adicionar um novo produto passe o mouse sobre “Meus Produtos” e clique em “Adicionar produto“, em seguida basta preencher estes 7 itens destacados na imagem abaixo, são eles:

  1. Nome do produto;
  2. Descrição detalhada do produto – Esta descrição aparece abaixo nas abas do produto;
  3. Dados do produto – Aqui é onde configuramos o preço, peso, medidas, estoque e se é variável ou não, entraremos em detalhes abaixo;
  4. Breve descrição do produto – Este é um resumo da descrição, aparece ao lado das imagens;
  5. Categoria(s) – A(s) categoria(s) que o produto pertence, observe que é possível marcar mais de uma, recomendamos sempre que marcar uma categoria filha que também marque a categoria mãe;
  6. Galeria de imagens do produto – Demais imagens do produto, estas outras imagens podem ser visualizadas ao abrir o produto
  7. Imagem do produto – Aqui é adicionado a imagem principal do produto, a imagem em destaque, é ela que o cliente vê quando abre uma lista de produtos.

OBS: A galeria de imagens é opcional, um produto pode muito bem se manter sem ela, já a Imagem do produto não, todos os produtos devem ter uma imagem em destaque. 

Dados do produto

Conforme falado anteriormente a parte de dados do produto será explicitada individualmente pois é muito influenciada pelo tipo de produto.

Produto simples

Os produtos saem por padrão como simples, neles há três abas muito utilizadas, Geral, Inventário e Entrega.

Geral

Nesta aba é configurado o preço e o preço promocional (opcional) do produto, caso um preço promocional seja inserido ele deve ser menor que o preço normal.

Inventário

Nesta aba é configurado a questão de estocagem e separação dos produtos, REF é a referência (código) do produto, é um valor opcional.

A opção Gerenciar estoque?  permite escolher se você vai gerenciar ou não o estoque da loja, se desmarcada o produto terá dois status que podem ser selecionados nesta aba, são eles, “Em estoque” e “Fora de estoque“. Caso ela seja marcada será necessário inserir a quantidade de itens que tem no inventário, este valor vai sendo abatido conforme novos pedidos vão sendo feitos.

OBS: Normalmente fabricantes deixam a opção de gerenciar estoque desmarcada pois se um cliente efetua uma compra o item pode ser fabricado e enviado, evitando que compras não sejam concluídas por falta de estoque.

Entrega

Nesta aba são configuradas os dados de cubagem do produto, o Peso e as Dimensões da caixa (Comprimento, Largura e Altura), estas opções são de extrema importância para o calculo de frete e, caso não sejam preenchidas, a loja utilizará o mínimo dos correios.

Produto variável

Para tornar um produto em variável basta mudar de “Produto simples” para “Produto variável“, configurar o produto variável é um pouco mais exaustivo que o simples, mas vai lhe poupar muito tempo na adição de produtos.

Ao mudar o produto para variável a primeira grande mudança está na aba geral, onde são configurados os preços dos produtos simples, note que ela desapareceu, isto por que os valores são definidos na própria variação.

As opções da aba inventário não se alteram do produto simples.

Configurar a aba Entrega é opcional, isto por que pode ser configurada na variação, assim como o preço, por padrão a  variação sobrescreve esta aba.

Na aba “Atributos“, clique em “Atributos personalizados do produto” para abrir a cascata com as variações já criadas, selecione a variação desejada e clique em adicionar.

Em seguida, clique em “Selecionar termos” e escolha os termos deste produto, lembrando que não é obrigatório selecionar todos, apenas o que você precisa.

Caso não tenha o termo que você procura, pode adicionar clicando em “Adicionar novo“, vai abrir uma janelinha e nela basta digitar o nome do termo e clicar em “Adicionar“, depois de adicionado uma vez, este novo termo passará a existir e poderá ser adicionado em qualquer produto.

Marque a opção “Usado para variações” e clique em “Salvar atributos” para ativar estes termos.

Clique na aba “Variações“, em seguida clique em “Ir“.

Será adicionada uma faixa vermelha, para configurar a variação basta clicar nesta faixa e as opções aparecerão.

Na imagem abaixo estão as opções que podem ser configuradas em uma variação. Observe que é possível inserir a REF, o preço, preço promocional, optar se vai gerenciar estoque ou não, além dos dados de cubagem.

OBS: Por padrão as variações são adicionadas com a opção “Qualquer Variações” selecionada, isto quer dizer que o que for configurado nesta variação vai valer para qualquer atributo, caso os atributos tenham diferença basta adicionar mais de uma variação.

Por exemplo, neste tutorial utilizei uma variação de cor e selecionei os atributos Conhaque e Marrom, se configurar o valor de R$10,00 para “Qualquer variações“, independente do que o usuário selecionar o valor será de R$10,00. Agora, se adicionar duas variações, em uma delas mudar para Conhaque e inserir o valor de R$10,00 e na outra mudar para Marrom e valor de R$8,00 o valor da compra vai alterar dependendo de qual cor o usuário escolher.

Publicado em 08/03/2018

Compartilhar
08 mar 2018

Tutorial Lojas Premium – Produtos parte 1

Antes de começar a adicionar e editar produtos precisamos organizar a loja, se isto não for feito os produtos ficarão “perdidos no ar” e os clientes só poderão encontrá-los acessando a url diretamente.

A loja organiza os produtos separando em categorias, para adicionar ou editar uma categoria passe o mouse em “Meus Produtos” e clique em “Categorias“.

A tela para adicionar categorias possui duas colunas, na primeira o formulário adicionar a nova categoria, na segunda a listagem com todas as existentes (imagem abaixo).

Para adicionar basta inserir o nome e clicar em “Adicionar nova categoria“, caso esteja adicionando uma subcategoria, é preciso selecionar a Categoria mãe, se não basta deixar nenhum.

Para editar uma categoria basta passar o mouse sobre ela e as opções de edição (editar, excluir, ver e tornar padrão) aparecerão.

Uma outra forma de organizar o conteúdo e evitar produtos repetidos são variações, elas devem ser utilizadas para mudanças simples em um produto, por exemplo, um Tênis X possui numeração 37 e 38, ao invés de adicionar dois produtos, Tênis X nº 37 e Tênis X nº 38, adicionamos apenas um produto Tênis X e nele o cliente poderá escolher se quer nº 37 ou 38, desta forma a loja fica mais organizada e o cliente pode acessar o que precisa com mais praticidade, melhorando assim a conversão. Para adicionar ou editar uma variação passe o mouse em “Meus Produtos” e clique em “Variações“.

A tela de variações possui duas colunas, a primeira é o formulário para adicionar novas variações, na segunda aparece uma listagem com todas as variações existentes (imagem abaixo).

Para inserir uma nova variação basta digitar o nome e clicar em “Adicionar atributo“, seguindo o exemplo citado acima, aqui o nome poderia ser Nº.

Ainda na tela de variações podemos ver o campo “Termos” na coluna onde estão listadas as variações existentes, estes termos são as opções de variação que o usuário pode escolher, para adicionar novos termos basta clicar em “Configurar termos“.

A tela que abriu é semelhante a tela de variações e categorias, possui duas colunas, uma com o formulário para adicionar novos termos e a outra uma listagem com termos existentes, basta preencher o nome e clicar em “Adicionar novo(a) Variações de <aqui aparecerá o nome da variação>“.

OBS: Nenhum produto é obrigado a utilizar todos os termos das variações, por exemplo, a variação Tamanho tem configurado os termos 36, 37, 38 e 39, mas o produto Tênis X possui apenas as opções 37 e 38, quando o usuário for escolher o tamanho, aparecerá apenas 37 e 38 como opções, 36 e 39 não aparecerão no produto Tênis X.

Agora que já organizamos o conteúdo da loja podemos exibir para o usuário. As categorias depois de criadas aparecem apenas internamente ou por URL, para exibirmos para o usuário utilizamos o menu, para isto passe o mouse sobre “Meus Produtos” e clique em “Menu“.

Conforme a imagem abaixo há três pontos que devemos dar atenção, são eles:

  1. Menu ativo, dependendo de como a loja foi criada ela pode utilizar mais de um menu, ex: um menu de páginas no rodapé e o menu principal que fica no cabeçalho, para alternar entre os menus basta selecionar o menu desejado na cascata e clicar em “Selecionar“, aqui também é possível criar novos menus, mas esta opção é raramente utilizada.
  2. Itens que podem ser adicionados ao menu, é possível adicionar diferentes itens no menu, ex: páginas, links, categorias, etc… ao clicar no item desejado aparecerá as opções que podem ser adicionadas, basta marcar a caixinha em frente ao nome e clicar em “Adicionar ao menu“, por padrão ele aparecerá como ultima opção, você pode arrastar um item do menu para a posição que quiser.
  3. Posição dos itens do menu, observe os itens representados pelas setas 3, 4 e 5 na imagem abaixo, note que alguns estão mais para direita que outros, este posicionamento indica o level do item na hierarquia do menu, ou seja, os itens que estão mais para esquerda são de level mais alto, o que está totalmente à esquerda é o primeiro item do menu, no exemplo abaixo Selas, os itens Sela Americana e Sela Australiana, são filhos de Selas e só aparecem quando o cliente passa o mouse sobre Selas no menu, o item Sela Australiana Cavalgada e Passeio é filho de Sela Australiana, então, só aparecerá se o usuário passar o mouse sobre Sela Australiana, que por sua vez só aparece se o usuário passar o mouse em Selas.

OBS: Ao editar o menu não se esqueça de clicar em “Salvar menu” para guardar as edições.

Publicado em 08/03/2018

Compartilhar
08 mar 2018

Tutorial Lojas Premium – Clientes

Todo cliente que efetua uma compra cria uma conta de usuário na loja, estas contas ficam armazenadas e podem ser visualizadas pelo administrador da loja, para fazer isto basta clicar em “Clientes“.

Todos os clientes serão listados e aparecerão em uma lista igual a imagem abaixo, é possível administrar estas contas, para isto basta passar o mouse sobre a conta que será editada e as opções (Editar, Excluir e Ver) aparecerão, isto é muito útil caso um cliente perca a senha e você tenha que recuperar, neste caso basta editar a conta do usuário e na opção gerar senha criar uma nova senha para o cliente. Outro detalhe interessante é que todos os dados públicos preenchidos pelo cliente ficam armazenados (nome, endereço, e-mail, telefone, etc.).

OBS: Dados sigilosos, como números de cartões bancários por exemplo, não são armazenados pela loja, eles são controlados pelo gateway de pagamento de forma segura e sigilosa.

Publicado em 08/03/2018

Compartilhar
08 mar 2018

Tutorial Lojas Premium – Pedidos

Sempre que um cliente efetua uma compra, o pedido é armazenado pela loja, para ver os detalhes do pedido clique em “Pedidos“, feito isto aparecerá uma lista igual a imagem abaixo.

Na lista de pedidos são exibidos os dados básicos (nome do cliente, endereço, data, forma de pagamento e valor), para acessar o restante dos dados do pedido basta clicar em “Visualizar (ícone com um olho)”.

Em dados do produto, podemos ressaltar 5 itens importantes, são eles:

  1. Status do pedido – Aqui gerenciamos o status atual do pedido, ex: Pagamento pendente, Processando, Concluído;
  2. Detalhes de cobrança – Aqui é exibido o endereço do cliente que efetuou a compra;
  3. Detalhes da entrega – Aqui é exibido o endereço para o qual o produto deve ser enviado, o endereço de entrega e cobrança são separados pois as lojas permitem compras como presente (entregar em um endereço diferente);
  4. Código de rastreamento – O código de rastreamento fornecido pelos Correios deve ser inserido aqui, desta forma o cliente receberá um e-mail com este código e poderá rastrear o pedido;
  5. Ordem dos itens – aqui é possível verificar quais produtos foram comprados, a quantidade e o valor total, a loja também exibe separadamente o valor dos produtos, frete e descontos.

Após terminar de editar o pedido (alterar o status, inserir o código de rastreamento, etc.) basta clicar em “Salvar pedido“.

Publicado em 08/03/2018

 

Compartilhar
22 nov 2017

Como criar uma capa de Facebook que funcione bem em computadores e celulares

Cliente NP Publicidade (ou mesmo você que ainda não é), se você tem uma fanpage e divulga seu negócio na maior rede social do planeta, com certeza já teve problemas para que suas fotos de capa se adequassem a formatos de tela para computadores e celulares.

O problema foi piorando com as versões mais recentes da rede social para smartphones, mas a NP Publicidade vai te dar uma dica simples de como criar uma imagem de capa que vai se adequar perfeitamente bem.

Perceba que ao criar uma capa em computadores, você pode esconder um parte da foto pra cima ou pra baixo, correto? O Facebook te permite arrastar a imagem pra cima ou pra baixo, o macete então é criar uma imagem que tenha altura maior do que aquela que aparece na tela, e na parte de baixo você cria uma imagem ou mensagem adicional, e essa então só vai aparecer em celulares. Abaixo temos o gabarito com os tamanhos a seguir.

Você pode aproveitar e ver como ficou lá na Fanpage da NP Publicidade, aproveite pra curtir a página, aqui tem sempre dicas interessantes pra te ajudar com seu negócio. A gente aproveita pra lembrar que se você preferir, a NP Publicidade tem planos e pacotes de administração de Mídias Sociais.

Forte abraço, e ótimos negócios a todos!

Rodrigo Oliveira – Comercial NP Publicidade

Compartilhar
13 nov 2017
20 dez 2016
20 dez 2016
20 dez 2016
20 dez 2016
05 dez 2016
05 dez 2016

Conheça a Cielo

Clique na imagem abaixo para visualizar ou baixar o tutorial

cieloimg

Compartilhar
05 dez 2016
05 dez 2016

Conheça o Bcash

Clique na imagem abaixo para visualizar ou baixar o tutorial

bcashimg

Compartilhar
05 dez 2016

Acessando o Webmail

Clique na imagem abaixo para visualizar ou baixar o tutorial

01

Compartilhar
05 dez 2016
16 jun 2014

Recebendo via pagseguro e depósito bancario

Recebendo com o Pagseguro:

Optamos pelo Pagseguro em nossas lojas ao invés de oferecer vários meios separadamente. O Pagseguro por si só oferece boleto bancário, transferência e todos os cartões disponíveis no mercado aos clientes como possíveis meios de pagamento. Além disso ele não cobra mensalidades ou taxas caso a loja  não venda, assume todo o risco e paga em 14 dias úteis, mesmo quando a venda é parcelada em 18x. O que o Pagseguro cobra é uma taxa de 5% +R$0,40 em cima de tudo que você vender o utilizando como meio de pagamento.

Toda vez que algum pagamento é efetuado através do Pagseguro, o uol envia um e-mail confirmando. Os valores também aparecem bloqueados em sua conta do PagSeguro que você acessa com o seu login. Após 14 dias, o valor é liberado e você pode transferi-lo para sua conta bancária. Para maiores informações, leia as instruções no site do Pagseguro, e ou, entre em contato diretamente com o atendimento deles.

É importante ressaltar que os 5% do PagSeguro, devem ser repassados já embutidos no valor dos produtos.

Recebendo através de depósito bancário:

Nossas lojas oferecem automaticamente 5% de desconto para quem compra à vista e paga com depósito bancário.  Na verdade, isso não faz muita diferença pra o vendedor, tendo em vista que seriam os 5% do Pagseguro, porém aqui sem os 14 dias de dinheiro bloqueado.

Nesse caso, o cliente recebe instruções no fim da compra para depositar o dinheiro na conta do vendedor e enviar por e-mail o comprovante.

Para baixar este tutorial clique na imagem abaixo

img

Compartilhar
16 jun 2014

Usando o atendimento e o webmail da NP Publicidade

Acesse o atendimento online e converse ao vivo com seus clientes

01- Acesse o painel de controle da loja;

02- No menu principal, clique em “Extras”;

03- Clique em “Atendimento”;

04- Use seu login e senha de proprietário do chat;

05- Clique no link verde no alto da tela;

06- Use o login e senha de atendente;

07- Clique em “Abrir monitor de chat”. Neste momento você já estará online;

08- Quando um cliente chamar no chat, ele tocará como um telefone. Basta clicar em “Aceitar” para começar a conversa.

 Acesse o e-mail através do webmail(para clientes que optaram por ter um e-mail vinculado ao domínio da loja):

01- Acesse o link do webmail (você recebeu junto com todas as suas senhas);

02- Use seu login e senha;

03- Opte pelo Roundcube;

04- Pronto, você já está dentro de sua caixa de entrada de e-mails.

 O Próximo tutorial ensina a lidar com os pedidos e com os gráficos na loja.

Para baixar este tutorial clique na imagem abaixo.

webmailimg

Compartilhar

© 2015 New Perception. | CNPJ 15.652.626/0001-50 NP Publicidade