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As dicas a seguir servem para utilização de senhas de maneira geral (e-mails, redes sociais, apps, sistemas…), mas destacamos a importância ainda maior para você que possui um site ou um e-commerce, e que portanto lida com dados sigilosos de outros clientes.
Capriche nas senhas e tenha mais segurança, se atente a essas dicas:

• Escolha senhas fáceis de lembrar, assim você não vai precisar anotar;
• Jamais compartilhe sua senha com outras pessoas e nem com empresas;
• Se algum site enviar um e-mail de confirmação com uma nova senha, inicie uma nova sessão na página e altere sua senha imediatamente;
• Não use palavras reais, membros da família, e nem nomes;
• Combine maiúsculas, minúsculas, números e caracteres não alfanuméricos;
• Não use a mesma senha para várias contas, e nem variações dessa mesma senha apenas alterando um número no final;
• Se você achar que é difícil lembrar-se de várias senhas complexas, considere a instalação de um gerenciadores de senhas;

Os sites e lojas virtuais, criados aqui na NP Publicidade, contam com recursos extras que ajudam nossos clientes, como senhas criadas por geradores e um sistema que bloqueia tentativas forçadas de login, feitas por hackers através de programas maliciosos.

Bem antes do Mickey Mouse, lá no comecinho da carreira Walt Disney foi demitido do jornal Kansas City Star, onde ele era cartunista. O motivo? Falta de criatividade e de boas ideias.

Mas esse só foi o começo: Disney comprou Laugh-O-Gram, um estúdio de animação que acabou o levando à falência também.

Por causa desses fracassos, Walt Disney decidiu ir para Hollywood. Ele e seu irmão criaram o Brothers Studio. A partir daí, veio o Mickey Mouse, a Disneyland – o parque temático na Califórnia – os filmes que marcaram a infância de todos nossos, o sucesso, a fortuna e toda a história que conhecemos.

A chave para o sucesso pode estar na habilidade de aprender com as adversidades, e transformá-las em persistência.

Criamos sites aqui na NP Publicidade desde 2012, e o que os clientes mais dizem quando nos buscam é “quero aparecer no Google”, e estão certos, é o que todo mundo que tem um site quer.

Claro que existem uma série de fatores envolvidos no SEO de um site, que vão desde as URLs amigáveis e do sitemap adequado, ao conteúdo de qualidade já na index e um código simplificado.

Clientes NP Publicidade já tem esses recursos sempre cuidadosamente produzidos e revisados durante a construção do site, mas hoje vamos nos atentar a um ponto que você, cliente NP ou não, pode executar no seu dia a dia, e vai melhorar o desempenho, estamos falando da regularidade do conteúdo.

Produzir conteúdo regularmente conquista o engajamento dos usuários, eles voltam ao seu site com frequência pois sabem que sempre vão encontrar conteúdos novos e atualizados ali. O robô do Google pensa do mesmo jeito, acredite, se você tem conteúdo regular ele intensifica as varreduras em seu site, a indexação acontece com maior frequência, ele dá relevância para seu site e melhora o seu ranqueamento.

Invista em uma constante atualização de produtos, páginas e principalmente em textos num bom blog interno, isso fará toda a diferença no modo como sua empresa aparece no maior buscador do planeta.

Já parou pra pensar que tem gente que não sabe que a palha de aço se chama palha de aço, que acha que a palha se chama Bombril?

Quantas pessoas você conhece que decoraram suas áreas gourmet com quadros, latões ou mesas da “Jack Daniels” ou “Heineken”?

Há ainda quem tatue a logo da Harley ou se orgulhe de vestir a camisa do Iron Maiden que custou uma nota…

É possível ir além de um bom produto ou serviço, é possível criar uma grande marca, não é simples, mas dá pra gerar tanta empatia nas pessoas, que elas é que passarão a ser o seu marketing.

Você costuma responder com agilidade as mensagens de seus potenciais clientes nas redes sociais?
A resposta a essa pergunta pode fazer muita diferença em suas vendas. Segundo uma pesquisa do Facebook, 89% dos consumidores enviam mensagens diretas quando querem saber sobre produtos e serviços, isso é um passo antes da compra.
Na prática, as pessoas veem anúncios e postagens, e tiram suas dúvidas do modo mais fácil antes da decisão de compra, e se você não responde, muito provavelmente seu concorrente o fará.
Essa mesma pesquisa diz que 28% das pessoas já “puxaram conversa” com uma empresa nas redes sociais antes da compra, a fim de se certificar se a empresa era ou não confiável. Portanto, responda sempre com rapidez e clareza os contatos dos clientes.

13 de Julho é dia Mundial do Rock… É um dia interessante pra contar algo que muitos de vocês não sabem: O NP do nosso nome significa “New Perception”, e tem origem na famosa frase de William Blake: “Se as portas da percepção estivessem limpas, tudo apareceria para o homem tal como é: infinito.”

Esta é a frase que inspirou a banda The Doors, e que, consequentemente, nos inspira desde o início de nossas atividades.

Ou seja, nossa agência tem DNA Rock em suas veias, e então nada mais justo que no Dia Mundial do Rock, tirarmos algumas lições do ritmo e mostrar como elas podem ser aplicadas no dia a dia do seu marketing.

O rock nasceu há cerca de 70 anos e se mostrou ao longo desse tempo como sendo versátil, arrojado e inovador, como deve ser o seu marketing, caso sua empresa deseje fazer sucesso por tantas décadas assim.

Um ritmo que nasceu como música dançante, mas que logo ganhou vertentes distintas para agradar públicos diferentes, se moldou ao cenário que o cercava em cada tempo ao longo dessas décadas, inovou e ainda inova, mas mantendo sempre sua essência.

O rock que imortaliza bandas em camisetas, que atrai multidões a festivais, o rock da atitude, o rock que flerta com o cinema e com as motocicletas, o rock que cultua seus “dinossauros” como deuses, simplesmente o rock, que deixou de ser música e se tornou uma filosofia, um estilo de vida.

Que tal, usar essas lições para transformar sua marca também em um movimento? Se você tem uma boa ideia e um produto, invista em um marketing assim, estilo “rock in roll”!

Os números não são os mais lindos deste mundo, mas são reais, de uma pesquisa feita online. A importância de conhece-los é enorme. Os números apontam sempre o caminho, e neste caso eles nos dizem que é o momento do comerciante (principalmente o pequeno) traçar estratégias mais agressivas de venda.

Que promoções e atrativos podemos criar para atrair mais clientes neste momento?
Que tal facilitar o pagamento e investir no online?
Já não é hora de investir em parcerias com outras marcas e micro influencers?
E que tal um combo, aquele produto ou serviço que o casal pode consumir junto e economizar?

Quase 100% dos smartphones brasileiros tem WhatsApp instalado, um número incrível que demonstra a importância em se usar esse aplicativo aí em sua empresa. A mesma pesquisa ainda mostrou que 98% dos usuários acessam diariamente o WhatsApp.
Você tem utilizado o WhatsApp em sua empresa? Como?
Se não utiliza nem no marketing e nem no atendimento, reveja, você pode estar perdendo muito dinheiro.

Com as medidas de isolamento social muitas lojas foram fechadas, muita gente se assustou e uma dúvida que recebemos aqui constantemente de nossos clientes que são fabricantes é: O que fazer com meu estoque agora?

A primeira coisa, claro, é não se desesperar, depois, claro, tentar tirar proveito da situação.  Essa é uma ótima hora para buscar novos revendedores, catalogar sites e lojas que possam ter interesse, se não agora, depois, em revende-los. É momento de abrir o leque!

Muitos pontos devem ser levados em consideração quando se vai construir um site, desde o nome, as cores, a proposta de como levar ao ar o seu negócio, etc… Cada palavra, cada linha de programação, tudo conta.
Mas hoje vamos abordar alguns pontos importantes para se levar em conta com relação à index, a página principal do seu site, ela é o cartão de visitas do site e deve servir de introdução e aguçar o desejo do cliente em ver mais detalhes, e claro, deve ser fácil para usuários de todos os níveis de entendimento.

Confira as dicas nas imagens abaixo:

As previsões variam, mas em geral estão na linha de que os impactos da pandemia nos negócios devem ser em torno de 4 meses. Este é um tempo precioso que fará diferença no futuro dos empreendimentos.

Algumas das adaptações que sua empresa fez agora, podem se tornar serviços e ferramentas permanentes no futuro: O time que teve que desempenhar funções diferentes, o delivery, o reforço no atendimento online e todas as estratégias devem ser analisadas e ter sua permanência estudadas com carinho.

Observe, algumas mudanças de comportamento e consumo provavelmente persistirão além da crise e muitos setores ressurgirão para novas realidades de mercado, aí as empresas que lidaram melhor com a situação, vão se sobressair.

Neste momento, invista em sua marca, em relacionamento, as empresas que mantiverem forte este conceito sairão com muita vantagem nos meses seguintes.

Parece estranho falar em aproximar agora, já que o conselho é afastamento social, mas sim, dá para se aproximar mesmo estando longe.
Reveja o seu modelo de negócios, a sua forma de entregar produtos, agregue serviços, agregue valor e crie alternativas para suprir o objetivo final, que é suprir as necessidades do cliente.
Exemplo: se você tem uma loja física, um pequeno varejo, inove, ofereça serviços aos seus clientes em casa.
Você tem o contato do seu cliente? Envie mensagens ofertando serviços especiais, mostrando o que está sendo feito nesse momento, e claro, pergunte ao cliente como você pode ajudá-lo agora.
É possível agregar neste momento novas formas de prestar serviço e de se relacionar, que serão o up de sua empresa no pós pandemia. Isto é o que chamam de “fazer uma limonada com os limões que lhe foram dados pela vida”.

Pensando em você pequeno empresário, pequeno comerciante, a NP Publicidade traz hoje uma pesquisa importante, que analisa o comportamento dos consumidores brasileiros durante o isolamento decorrente da COVID 19.

Os dados que a NP utilizou para criar esses gráficos são da Opinion Box, que realizou uma pesquisa com 2.151 cidadãos brasileiros, entrevistados entre os dias 25 e 27 de março, majoritariamente adultos (na faixa entre 30 e 49 anos).

A pesquisa é valiosa pra ajudar você que tem uma empresa e está se desdobrando para criar meios e se adaptar a essa realidade, ela aponta os hábitos que estão em vigor para as pessoas. Veja alguns:

60% dos brasileiros passam mais tempo online hoje do que antes. As empresas (mesmo os pequenos comércios em cidades menores) que estão vendendo online e apostando no delivery já apresentam crescimento na preferência dos consumidores.

As redes sociais se mostram os melhores canais neste momento para chegar ao público, que além de gastar grande parte do tempo nelas, também tem assistido filmes e séries, além de ter aproveitado o tempo para fazer cursos em plataformas EAD. Nos gráficos fica claro ainda o quanto as nossas redes de internet, saturadas, começaram a apresentar problemas nos serviços.

Os empreendedores tem dois caminhos agora, o primeiro é cruzar os braços e reclamar da vida, o segundo é colher informações como essas e adaptar os seus serviços aos anseios e realidade do público. Invista em atendimento e vendas online, presença em redes sociais e WhatsApp, e claro, delivery e cuidados extras de higiene com o consumidor. Confira os números detalhados nos gráficos.

Uma das grandes virtudes do empreendedor brasileiro é o seu poder de adaptação a situações de crise, algo que ele vem aprendendo e aprimorando ao longo dos anos devido ao histórico do país.

E esse poder de adaptação se faz novamente necessário diante de uma ameaça que é real, global, e que exige mudança de postura de todos nós.

Agora é hora de aumentar a presença online das empresas, de oferecer soluções diferenciadas em atendimento, venda e entrega para que a economia continue a girar sem que isso se torne um risco à saúde de todos.

Venha conversar com a NP Publicidade, nós temos a estratégia certa para o seu negócio. Invista em marketing!

O e-commerce é hoje uma das melhores formas de se chegar aos consumidores, é através deles que pequenas indústrias, comerciantes e profissionais autônomos tem chegado a todos os cantos do país com seus produtos.

Confira abaixo 5 dicas que ajudarão a manter sua loja virtual segura, evitando assim problemas pra você e seu cliente:

-Mantenha o certificado SSL sempre atualizado;
-Invista em senhas fortes e as altere periodicamente;
-Invista em um antivírus Premium (aqui na NP Publicidade, recomendamos Kaspersky);
-Cuidado com pluggins e aplicações de terceiros. Consulte sempre seu provedor ou um técnico de confiança;
-Crie administradores com restrições para os membros de sua equipe;

Gostou das dicas? Lembre-se, aqui na NP Publicidade criamos sua Loja Virtual à partir de R$1000,00, entregamos em apenas 5 dias, fornecemos o certificado SSL, integração com transportadoras e meios de pagamento, treinamento presencial e suporte técnico no pós-venda.

Bom dia gente!

Ficamos um tempinho sem escrever, mas estamos de volta com as dicas do blog da NP Publicidade aos seus clientes. O assunto hoje é aquele meio indigesto pra quem tem um e-commerce, o direito de arrependimento dos clientes e como lidar com ele.

Entenda

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento é uma garantia fornecida ao comprador, que pode desistir de uma compra feita, inicialmente, por telefone ou fora do estabelecimento comercial.

Essa legislação acabou estendida ao e-commerce, pois os juristas entenderam que é a mesma coisa, afinal o comprador não teve contato com o produto. E é importante ressaltar que o cliente nem precisa ter um motivo, ele simplesmente pode desistir e pronto.

Prazo

O cliente tem até 7 dias pra entrar em contato com o vendedor, esse prazo conta à partir do momento que seu produto chegou até ele. É importante que o item esteja intacto, mas pode ter sido retirado da embalagem e utilizado.

O transporte é por conta do vendedor

A responsabilidade pelo recolhimento do produto é do vendedor. De acordo com a 2º turma do STJ, é ele quem deve arcar tanto com a entrega quanto com a devolução.

Estorno

O estorno também é por conta do vendedor. Uma vez comunicado da devolução, cabe a ele comunicar a operadora de cartão ou devolver o dinheiro em caso de venda à vista.

Como evitar

Bom, aí acima mostramos de maneira bem simples e resumida como funciona o direito de desistência. Infelizmente a lei dificulta um pouco as coisas e coloca em risco os vendedores, mas dá pra evitar bastante esse tipo de situação.

Normalmente, uma pessoa desiste porque recebeu algo diferente do que imaginava (há estatísticas comprovando isso), não se trata de má fé do vendedor, mas talvez as coisas não ficaram tão claras quanto deveriam na hora da compra.

Aqui na NP Publicidade fornecemos treinamento presencial a nossos clientes que adquirem uma Loja Fácil ou uma Loja Premium e os instruímos quanto a colocar imagens com boa qualidade e fidedignas aos produtos, a caprichar na descrição, inserir o máximo de informações relevantes e utilizar os meios disponíveis nas lojas para sanar possíveis dúvidas.

Tomando esses cuidados, as compras nos sites acabam sendo mais conscientes e a desistência diminui. Até a próxima!

Rodrigo Oliveira – Comercial NP Publicidade