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Acredite, antes da fama, Walt Disney foi demitido “porque não era criativo”

18 ago

Bem antes do Mickey Mouse, lá no comecinho da carreira Walt Disney foi demitido do jornal Kansas City Star, onde ele era cartunista. O motivo? Falta de criatividade e de boas ideias.

Mas esse só foi o começo: Disney comprou Laugh-O-Gram, um estúdio de animação que acabou o levando à falência também.

Por causa desses fracassos, Walt Disney decidiu ir para Hollywood. Ele e seu irmão criaram o Brothers Studio. A partir daí, veio o Mickey Mouse, a Disneyland – o parque temático na Califórnia – os filmes que marcaram a infância de todos nossos, o sucesso, a fortuna e toda a história que conhecemos.

A chave para o sucesso pode estar na habilidade de aprender com as adversidades, e transformá-las em persistência.

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Produzir conteúdo regularmente, melhora a aparição do seu site no Google

12 ago

Criamos sites aqui na NP Publicidade desde 2012, e o que os clientes mais dizem quando nos buscam é “quero aparecer no Google”, e estão certos, é o que todo mundo que tem um site quer.

Claro que existem uma série de fatores envolvidos no SEO de um site, que vão desde as URLs amigáveis e do sitemap adequado, ao conteúdo de qualidade já na index e um código simplificado.

Clientes NP Publicidade já tem esses recursos sempre cuidadosamente produzidos e revisados durante a construção do site, mas hoje vamos nos atentar a um ponto que você, cliente NP ou não, pode executar no seu dia a dia, e vai melhorar o desempenho, estamos falando da regularidade do conteúdo.

Produzir conteúdo regularmente conquista o engajamento dos usuários, eles voltam ao seu site com frequência pois sabem que sempre vão encontrar conteúdos novos e atualizados ali. O robô do Google pensa do mesmo jeito, acredite, se você tem conteúdo regular ele intensifica as varreduras em seu site, a indexação acontece com maior frequência, ele dá relevância para seu site e melhora o seu ranqueamento.

Invista em uma constante atualização de produtos, páginas e principalmente em textos num bom blog interno, isso fará toda a diferença no modo como sua empresa aparece no maior buscador do planeta.

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Não pense em criar uma marca, pense em criar um movimento

31 jul

Já parou pra pensar que tem gente que não sabe que a palha de aço se chama palha de aço, que acha que a palha se chama Bombril?

Quantas pessoas você conhece que decoraram suas áreas gourmet com quadros, latões ou mesas da “Jack Daniels” ou “Heineken”?

Há ainda quem tatue a logo da Harley ou se orgulhe de vestir a camisa do Iron Maiden que custou uma nota…

É possível ir além de um bom produto ou serviço, é possível criar uma grande marca, não é simples, mas dá pra gerar tanta empatia nas pessoas, que elas é que passarão a ser o seu marketing.

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A importância de responder com rapidez aos seus clientes

20 jul

Você costuma responder com agilidade as mensagens de seus potenciais clientes nas redes sociais?
A resposta a essa pergunta pode fazer muita diferença em suas vendas. Segundo uma pesquisa do Facebook, 89% dos consumidores enviam mensagens diretas quando querem saber sobre produtos e serviços, isso é um passo antes da compra.
Na prática, as pessoas veem anúncios e postagens, e tiram suas dúvidas do modo mais fácil antes da decisão de compra, e se você não responde, muito provavelmente seu concorrente o fará.
Essa mesma pesquisa diz que 28% das pessoas já “puxaram conversa” com uma empresa nas redes sociais antes da compra, a fim de se certificar se a empresa era ou não confiável. Portanto, responda sempre com rapidez e clareza os contatos dos clientes.

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Lições de marketing que vem do rock!

14 jul

13 de Julho é dia Mundial do Rock… É um dia interessante pra contar algo que muitos de vocês não sabem: O NP do nosso nome significa “New Perception”, e tem origem na famosa frase de William Blake: “Se as portas da percepção estivessem limpas, tudo apareceria para o homem tal como é: infinito.”

Esta é a frase que inspirou a banda The Doors, e que, consequentemente, nos inspira desde o início de nossas atividades.

Ou seja, nossa agência tem DNA Rock em suas veias, e então nada mais justo que no Dia Mundial do Rock, tirarmos algumas lições do ritmo e mostrar como elas podem ser aplicadas no dia a dia do seu marketing.

O rock nasceu há cerca de 70 anos e se mostrou ao longo desse tempo como sendo versátil, arrojado e inovador, como deve ser o seu marketing, caso sua empresa deseje fazer sucesso por tantas décadas assim.

Um ritmo que nasceu como música dançante, mas que logo ganhou vertentes distintas para agradar públicos diferentes, se moldou ao cenário que o cercava em cada tempo ao longo dessas décadas, inovou e ainda inova, mas mantendo sempre sua essência.

O rock que imortaliza bandas em camisetas, que atrai multidões a festivais, o rock da atitude, o rock que flerta com o cinema e com as motocicletas, o rock que cultua seus “dinossauros” como deuses, simplesmente o rock, que deixou de ser música e se tornou uma filosofia, um estilo de vida.

Que tal, usar essas lições para transformar sua marca também em um movimento? Se você tem uma boa ideia e um produto, invista em um marketing assim, estilo “rock in roll”!

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Efeito da pandemia para as compras de dia dos namorados

03 jun

Os números não são os mais lindos deste mundo, mas são reais, de uma pesquisa feita online. A importância de conhece-los é enorme. Os números apontam sempre o caminho, e neste caso eles nos dizem que é o momento do comerciante (principalmente o pequeno) traçar estratégias mais agressivas de venda.

Que promoções e atrativos podemos criar para atrair mais clientes neste momento?
Que tal facilitar o pagamento e investir no online?
Já não é hora de investir em parcerias com outras marcas e micro influencers?
E que tal um combo, aquele produto ou serviço que o casal pode consumir junto e economizar?

Agregar valor ao consumidor e vender mais, nós sabemos como fazer isso por sua marca. Que tal conversarmos a respeito? Invista em marketing!

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Porque o público começa a seguir uma marca?

26 maio
Segundo pesquisas, 89% dos consumidores dizem que compram de uma marca que seguem nas redes sociais, e para 75% dos consumidores, é plausível a opção de aumentar os gastos com marcas que eles seguem perante outras.
Por esses números, é possível perceber o quanto é importante ampliar a cada dia o número de seguidores qualificados de sua marca nas redes sociais. As pesquisas presentes nos gráficos deste posta tratam disso, do que leva as pessoas a seguirem ou não uma marca.
Além é claro, de analisar com atenção esses números, nosso conselho é que sua marca interaja com os clientes, busque entende-los a fundo, os seus medos, anseios e preferências. O resultado são conversões.
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Adesão ao consumo online em tempos de isolamento social

19 maio
Uma pesquisa da Social Miner, feita com 120 lojas virtuais, posteriormente divulgada pelo grande Rafael Kiso, mostrou que o segmento de coisas do dia a dia como supermercados e farmácias já colhe grandes frutos pelos investimentos feitos em venda online durante a pandemia.
O estudo mostra que o avanço nas vendas é maior entre as pessoas das classes A e B, mas também aparece em alta nas classes C, D e E.
E quando analisamos por idade, os gráficos revelam que os mais jovens estão focados em cursos e stream, mas as demais faixas ampliaram as compras do dia a dia, com destaque para as pessoas acima dos 50 anos, que usam a internet para comprar bens de higiene pessoal em um fluxo muito maior que os demais.
Aqui em nosso contexto regional, nossos clientes tem buscado uma ampliação no atendimento em redes sociais, sobretudo com o WhatsApp, e acompanhamos até aqui resultados expressivos. Temos também clientes apostando em sites para venda local, um passo importante pois no pós pandemia esses sites ficarão como excelente opção de compra remota e fora do horário de atendimento das lojas.
Este momento se mostra interessante também para fidelizações e redução de crediários próprios, apostando-se em soluções de pagamento com cartão.
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Whatsapp alcança nível recorde de presença no Brasil

11 maio

Quase 100% dos smartphones brasileiros tem WhatsApp instalado, um número incrível que demonstra a importância em se usar esse aplicativo aí em sua empresa. A mesma pesquisa ainda mostrou que 98% dos usuários acessam diariamente o WhatsApp.
Você tem utilizado o WhatsApp em sua empresa? Como?
Se não utiliza nem no marketing e nem no atendimento, reveja, você pode estar perdendo muito dinheiro.

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Aumento nas vendas online após pandemia de covid 19, evidencia o caminho a seguir pelas empresas neste momento

04 maio
Puxado pelos produtos de saúde que saltaram 111%, o e-commerce cresce em meio a pandemia. Com a orientação de ficar em casa, as pessoas estão comprando online e as empresas atentas a isso estão modificando seu foco.
Beleza e perfumaria subiu 83%, seguido de perto do setor de supermercados com 80% de aumento. Vale aqui ressaltar que há clientes aqui da NP Publicidade que fizeram esta mesma aposta, varejistas que estão focando no e-commerce com entrega local para suprir a necessidade dos clientes e obter lucros durante a quarentena.
Com a previsão de que as restrições de locomoção continuem pelos próximos meses, o e-commerce deve apresentar altas também em outras áreas como calçados, acessórios, eletrônicos e móveis.
O que sua empresa está fazendo durante a pandemia para driblar a situação e obter bons resultados?
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Dicas para se desfazer do seu estoque em tempos de quarentena

27 abr

Com as medidas de isolamento social muitas lojas foram fechadas, muita gente se assustou e uma dúvida que recebemos aqui constantemente de nossos clientes que são fabricantes é: O que fazer com meu estoque agora?

A primeira coisa, claro, é não se desesperar, depois, claro, tentar tirar proveito da situação.  Essa é uma ótima hora para buscar novos revendedores, catalogar sites e lojas que possam ter interesse, se não agora, depois, em revende-los. É momento de abrir o leque!

Mas com relação ao estoque propriamente dito, é importante fazer um diagnóstico dele antes de mais nada, e seguida traçar estratégias para “desova-lo”: ofertas dirigidas, combos, e descontos crescentes. O importante é o desapego e o empenho, afinal pra vender em tempos como esse, dependendo de seu ramo, é preciso fazer vários contatos, mas faça, isso trará relacionamento e além das vendas de agora, pode refletir em muitas vendas em um futuro breve.

Se reinvente, em momentos delicados como este, normalmente quem faz isso bem feito sai muito fortalecido.

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5 dicas do que fazer, e não fazer na página principal do seu site

24 abr

Muitos pontos devem ser levados em consideração quando se vai construir um site, desde o nome, as cores, a proposta de como levar ao ar o seu negócio, etc… Cada palavra, cada linha de programação, tudo conta.
Mas hoje vamos abordar alguns pontos importantes para se levar em conta com relação à index, a página principal do seu site, ela é o cartão de visitas do site e deve servir de introdução e aguçar o desejo do cliente em ver mais detalhes, e claro, deve ser fácil para usuários de todos os níveis de entendimento.

Confira as dicas nas imagens abaixo:

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Planeje e reivente-se pensando no pós pandemia

15 abr

As previsões variam, mas em geral estão na linha de que os impactos da pandemia nos negócios devem ser em torno de 4 meses. Este é um tempo precioso que fará diferença no futuro dos empreendimentos.

Algumas das adaptações que sua empresa fez agora, podem se tornar serviços e ferramentas permanentes no futuro: O time que teve que desempenhar funções diferentes, o delivery, o reforço no atendimento online e todas as estratégias devem ser analisadas e ter sua permanência estudadas com carinho.

Observe, algumas mudanças de comportamento e consumo provavelmente persistirão além da crise e muitos setores ressurgirão para novas realidades de mercado, aí as empresas que lidaram melhor com a situação, vão se sobressair.

Neste momento, invista em sua marca, em relacionamento, as empresas que mantiverem forte este conceito sairão com muita vantagem nos meses seguintes.

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Use este momento de pandemia para se aproximar de seus clientes

15 abr

Parece estranho falar em aproximar agora, já que o conselho é afastamento social, mas sim, dá para se aproximar mesmo estando longe.
Reveja o seu modelo de negócios, a sua forma de entregar produtos, agregue serviços, agregue valor e crie alternativas para suprir o objetivo final, que é suprir as necessidades do cliente.
Exemplo: se você tem uma loja física, um pequeno varejo, inove, ofereça serviços aos seus clientes em casa.
Você tem o contato do seu cliente? Envie mensagens ofertando serviços especiais, mostrando o que está sendo feito nesse momento, e claro, pergunte ao cliente como você pode ajudá-lo agora.
É possível agregar neste momento novas formas de prestar serviço e de se relacionar, que serão o up de sua empresa no pós pandemia. Isto é o que chamam de “fazer uma limonada com os limões que lhe foram dados pela vida”.

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Como o coronavírus mudou a relação dos brasileiros com a internet

08 abr

Pensando em você pequeno empresário, pequeno comerciante, a NP Publicidade traz hoje uma pesquisa importante, que analisa o comportamento dos consumidores brasileiros durante o isolamento decorrente da COVID 19.

Os dados que a NP utilizou para criar esses gráficos são da Opinion Box, que realizou uma pesquisa com 2.151 cidadãos brasileiros, entrevistados entre os dias 25 e 27 de março, majoritariamente adultos (na faixa entre 30 e 49 anos).

A pesquisa é valiosa pra ajudar você que tem uma empresa e está se desdobrando para criar meios e se adaptar a essa realidade, ela aponta os hábitos que estão em vigor para as pessoas. Veja alguns:

60% dos brasileiros passam mais tempo online hoje do que antes. As empresas (mesmo os pequenos comércios em cidades menores) que estão vendendo online e apostando no delivery já apresentam crescimento na preferência dos consumidores.

As redes sociais se mostram os melhores canais neste momento para chegar ao público, que além de gastar grande parte do tempo nelas, também tem assistido filmes e séries, além de ter aproveitado o tempo para fazer cursos em plataformas EAD. Nos gráficos fica claro ainda o quanto as nossas redes de internet, saturadas, começaram a apresentar problemas nos serviços.

Os empreendedores tem dois caminhos agora, o primeiro é cruzar os braços e reclamar da vida, o segundo é colher informações como essas e adaptar os seus serviços aos anseios e realidade do público. Invista em atendimento e vendas online, presença em redes sociais e WhatsApp, e claro, delivery e cuidados extras de higiene com o consumidor. Confira os números detalhados nos gráficos.

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É hora de aumentar sua presença online

26 mar

Uma das grandes virtudes do empreendedor brasileiro é o seu poder de adaptação a situações de crise, algo que ele vem aprendendo e aprimorando ao longo dos anos devido ao histórico do país.

E esse poder de adaptação se faz novamente necessário diante de uma ameaça que é real, global, e que exige mudança de postura de todos nós.

Agora é hora de aumentar a presença online das empresas, de oferecer soluções diferenciadas em atendimento, venda e entrega para que a economia continue a girar sem que isso se torne um risco à saúde de todos.

Venha conversar com a NP Publicidade, nós temos a estratégia certa para o seu negócio. Invista em marketing!

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Dicas de segurança para sua loja virtual

26 mar

O e-commerce é hoje uma das melhores formas de se chegar aos consumidores, é através deles que pequenas indústrias, comerciantes e profissionais autônomos tem chegado a todos os cantos do país com seus produtos.

Confira abaixo 5 dicas que ajudarão a manter sua loja virtual segura, evitando assim problemas pra você e seu cliente:

-Mantenha o certificado SSL sempre atualizado;
-Invista em senhas fortes e as altere periodicamente;
-Invista em um antivírus Premium (aqui na NP Publicidade, recomendamos Kaspersky);
-Cuidado com pluggins e aplicações de terceiros. Consulte sempre seu provedor ou um técnico de confiança;
-Crie administradores com restrições para os membros de sua equipe;

Gostou das dicas? Lembre-se, aqui na NP Publicidade criamos sua Loja Virtual à partir de R$1000,00, entregamos em apenas 5 dias, fornecemos o certificado SSL, integração com transportadoras e meios de pagamento, treinamento presencial e suporte técnico no pós-venda.

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Oque os clientes esperam das empresas nas redes durante a pandemia de covid 19

26 mar
O COVID 19 é uma realidade e mudou nossos hábitos, mas para as empresas nesse momento, o mais importante é como reagir a essa situação que pode durar meses. Só vai sobreviver quem se mexer e tomar decisões acertadas.

Um estudo foi feito entre 16 e 20 de março em 13 países incluindo o Brasil. Foram mais de mil respostas por país de pessoas de 16 a 64 anos. Os pesquisadores buscavam entender os que os usuários de redes sociais buscam nas empresas neste momento de COVID 19.

Pegando os resultados apenas do Brasil (imagem), podemos notar claramente que os consumidores desejam ser informados com conteúdo útil e que agregue à comunidade. Isso mostra que este é o momento em que as marcas devem buscar sua valorização junto ao consumidor, sendo parceiras dele (consumidor) e de suas comunidades.

O que sua empresa está fazendo durante a pandemia para conquistar a confiança e ajudar seu cliente? Pense nisso. Invista em marketing!

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LOJAS VIRTUAIS: O assunto hoje é o direito de arrependimento dos seus clientes

19 dez

Bom dia gente!

Ficamos um tempinho sem escrever, mas estamos de volta com as dicas do blog da NP Publicidade aos seus clientes. O assunto hoje é aquele meio indigesto pra quem tem um e-commerce, o direito de arrependimento dos clientes e como lidar com ele.

Entenda

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento é uma garantia fornecida ao comprador, que pode desistir de uma compra feita, inicialmente, por telefone ou fora do estabelecimento comercial.

Essa legislação acabou estendida ao e-commerce, pois os juristas entenderam que é a mesma coisa, afinal o comprador não teve contato com o produto. E é importante ressaltar que o cliente nem precisa ter um motivo, ele simplesmente pode desistir e pronto.

Prazo

O cliente tem até 7 dias pra entrar em contato com o vendedor, esse prazo conta à partir do momento que seu produto chegou até ele. É importante que o item esteja intacto, mas pode ter sido retirado da embalagem e utilizado.

O transporte é por conta do vendedor

A responsabilidade pelo recolhimento do produto é do vendedor. De acordo com a 2º turma do STJ, é ele quem deve arcar tanto com a entrega quanto com a devolução.

Estorno

O estorno também é por conta do vendedor. Uma vez comunicado da devolução, cabe a ele comunicar a operadora de cartão ou devolver o dinheiro em caso de venda à vista.

Como evitar

Bom, aí acima mostramos de maneira bem simples e resumida como funciona o direito de desistência. Infelizmente a lei dificulta um pouco as coisas e coloca em risco os vendedores, mas dá pra evitar bastante esse tipo de situação.

Normalmente, uma pessoa desiste porque recebeu algo diferente do que imaginava (há estatísticas comprovando isso), não se trata de má fé do vendedor, mas talvez as coisas não ficaram tão claras quanto deveriam na hora da compra.

Aqui na NP Publicidade fornecemos treinamento presencial a nossos clientes que adquirem uma Loja Fácil ou uma Loja Premium e os instruímos quanto a colocar imagens com boa qualidade e fidedignas aos produtos, a caprichar na descrição, inserir o máximo de informações relevantes e utilizar os meios disponíveis nas lojas para sanar possíveis dúvidas.

Tomando esses cuidados, as compras nos sites acabam sendo mais conscientes e a desistência diminui. Até a próxima!

Rodrigo Oliveira – Comercial NP Publicidade

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Tutorial Lojas Premium – Conteúdo

08 mar

Todas as páginas, posts do blog e slides são completamente editáveis e de fácil acesso, estão situados na aba “Conteudo“.

Cada conteúdo é dividido em uma seção, sendo “Minhas Paginas“, “Blog“, “Slider” e “Atendimento Online

Minhas Paginas

Onde estão todas as páginas da loja, ao clicar em Minhas Paginas aparecerá uma lista com todas as páginas existentes, é importante ressaltar que páginas que garantem o funcionamento da loja (ex. Carrinho, Minha conta, etc.) também podem ser alteradas aqui, no caso delas o único conteúdo é um código entre colchetes [], estes códigos não devem ser alterados de maneira alguma.

Para editar uma página passe o mouse sobre o nome da página e clique em “Editar“, caso queira excluir basta clicar em “Colocar na lixeira“.

Dentro de uma página há apenas duas coisas para se editar, o Título e a Descrição, depois de editado basta clicar em “Atualizar“.

Blog

O blog é o meio mais fácil de gerar conteúdo para o site, tendo em vista que motores de busca como o Google, que é um dos mais utilizados hoje em dia, leva em consideração a quantidade e qualidade do conteúdo dos sites para exibir os resultados da busca, ter uma ferramenta como o blog e o manter atualizado é de extrema importância para o site.

Para acessar o Blog basta passar o mouse em “Conteudo” e clicar em “Blog“, será gerada uma lista com as postagens existentes.

Para editar um post passe o mouse sobre o nome do post e clique em “Editar“, caso queira excluir basta clicar em “Colocar na lixeira“.

Para adicionar um novo post clique em “Adicionar novo“.

OBS: Na imagem abaixo está um post sendo editado pois é mais fácil visualizar algo já preenchido, para adicionar um novo post basta preencher estes mesmos campos mencionados.

Para criar/editar um post são necessárias preencher quatro coisas, o Título, o Conteúdo do post, a Categoria e a Imagem destacada, dentre estes apenas a imagem destacada é opcional, feito isto basta clicar em Publicar (caso esteja criando um novo post)/Atualizar (caso esteja editando um post).

Slider

Slides são as imagens grandes que aparecem rodando na index.

Para editar/inserir slides passe o mouse sobre a aba “Conteúdo” e clique em “Slider“, localize o Slide da loja e passe o mouse sobre ele, em seguida clique no ícone com um lápis para editar.

Na tela que abre podemos identificar os slides existentes, clique no slide que deseja editar e em seguida clique em “Media Library“, aqui será possível inserir a nova imagem, feito isto clique no botão verde para salvar as alterações.

Para apagar um slide basta passar o mouse sobre ele e clicar em “Apagar“, em seguida clique no botão verde para salvar as alterações.

Para inserir um novo recomendamos duplicar um slide já existente, desta forma não será necessário mexer em nenhuma configuração do slide (tempo, transição, etc.), para isto passe o mouse sobre um slide e clique em “Duplicar“, em seguida troque a imagem do novo slide e clique no botão verde para salvar as alterações.

Atendimento Online

O atendimento online é um importante meio para atender e sanar dúvidas dos clientes, ele oferece um sistema de chat que lhe permite conversar em tempo real com o cliente.

Para acessar o chat passe o mouse sobre “Conteúdo” e clique em “Atendimento Online“, na tela que abriu basta clicar em “Launch Dashboard“, vai abrir uma janela solicitando e-mail de cadastro e senha, basta preencher e clicar em “Entrar“.

OBS: Caso solicite o login e senha ao clicar em Atendimento Online basta preencher e o botão Launch Dashboard aparecerá.

Após se logar no atendimento online basta aguardar, esta tela deve ficar aberta pois se um usuário chamar no chat é aqui que haverá a interação.

Sempre que alguém chamar no chat você ouvira um alerta sonoro e o botão “Atender 1 solicitação” aparecerá, clique nele e comece a conversar.

Caso esteja deslogado do atendimento online, os clientes poderão enviar mensagens, estas chegarão para o e-mail cadastrado.

Publicado em 08/03/2018