Você sabia que de cada 10 brasileiros que acessam a internet, 8 possuem uma conta no Facebook?

Sabia, também, que o Brasil é responsável por um décimo de todo o tempo gasto em redes sociais no mundo?

As redes sociais estão em forte tendência por aqui, e existem diversas justificativas para gastar algum tempo e recursos promovendo seu conteúdo nas mídias.

Entretanto, é impossível obter resultados relevantes a custos razoáveis sem uma estratégia.

Investir em social media pode ser arriscado e, sem direcionamento, infrutífero.

Uma boa estratégia deve conter conhecimento sobre o público, objetivos claros, geração de valor ao consumidor e possuir formas de monitoramento dos resultados.

Em matéria de redes sociais, o retorno é real quando a equação entre investimentos e resultados se resolve de maneira econômica, enxuta.

Neste post iremos analisar 18 ferramentas que certamente podem te ajudar a aumentar a eficiência nas redes sociais.

Pesquisa de público e conteúdo

1. Social Rank

Social Rank é a melhor solução para gerenciar seguidores no Twitter e no Instagram.

Com uma análise pré-definida sobre valor dos perfis, engajamento e qualidade dos seguidores.

Com filtros baseados em palavras-chave, interesses, atividades e localização geográfica, pode ser uma ferramenta poderosa para monitorar quem está promovendo o seu conteúdo e observando os concorrentes.

2. Nuzzel

Este programa busca e organiza informações sobre compartilhamentos de suas redes no Twitter e no Facebook.

O Nuzzel realiza um compilado sobre o histórico dos seus amigos, e também dos contatos de graus subsequentes (amigos de amigos).

Para quem deseja entender com profundidade os as preferências da audiência, há a opção de destacar pessoas que geram influência sobre a difusão do seu conteúdo.

Destaque para a interface de usuário simples e de fácil assimilação.

3. Meltwater

É uma plataforma de inteligência em marketing digital.

Possui uma série de produtos, dos quais a ferramenta de descoberta de audiência nas redes sociais promete uma grande experiência.

Com uma interface drag-and-drop, o Meltwater agiliza buscas sobre prospects, clientes, concorrentes, influenciadores do seu nicho e outros tópicos.

A ideia é fornecer com rapidez o máximo de informações relevantes sobre sua rede de contatos.

4. Marketing Grader

Este é um software grátis disponibilizado pelo HubSpot.

Com métricas pré-definidas para todos os momentos de seu funil, o Grader atribui notas ao seu desempenho em relação aos posts em blogs, redes sociais, conversão de leads, entre outros.

Ideal para quem não pode pagar por um aplicativo de gestão de redes sociais ou deseja fazer alguns testes antes de estudar uma aquisição, o Marketing Grader possui o selo de qualidade do HubSpot, que é referência no mercado de inbound marketing.

5. PeopleBrowsr

O PeopleBrowsr é um compilado de ferramentas para gestão de redes sociais, um centro de comando constantemente atualizado para pesquisa em tempo real.

Com um algoritmo completo para a busca de menções, ele fornece informações precisas para a pesquisa de termos, pessoas e menções, antes e depois da sua campanha.

Dê um giro completo pelo seu setor, seu público ou concorrentes!

6. Hootsuite

Ainda que pareça, o Hootsuite não é somente mais um painel de controle para social media.

Com um modelo freemium, o software também se destaca por assinaturas profissionais a partir de R$35,90 ao mês.

A plataforma oferece funcionalidades interessantes, menos triviais. O sistema de respostas com um clique e as respostas pré-formatadas agilizam o processo de contato com os prospects, gerando economia na jornada de compra e reputação para sua empresa nas redes.

7. Facebook Insights

Insights é uma ferramenta nativa do Facebook para medir a performance de sua página.

Conhecido por ser a primeira ferramenta utilizada por profissionais de social media, o Insights oferece funcionalidades básicas porém eficientes para todos os estágios da sua estratégia.

Com métricas padronizadas, observe dentro da própria plataforma do Facebook relatórios sobre curtidas, usuários ativos, referências externas e mais.

Dentro do programa você pode realizar integração com o Google Analytics, tornando sua pesquisa ainda mais versátil e data driven.

Posts que geram valor

8. Canva

Canva é um super software para criação de imagens, focado em oferecer versatilidade: além de aplicativos para web e iPad, são disponibilizados filtros, templates, fontes e um extenso banco de imagens.

Se você investe em posts visuais, o Canva promete gráficos profissionais com um trabalho de poucos minutos.

9. Trakto

Após sucessivas atualizações, o Trakto é uma poderosa ferramenta para criação de documentos, ideal para quem precisa integrar a estratégia de marketing de social media com outras mídias digitais.

Além de uma coletânea profissional de artes para posts, a ferramenta também realiza monitoramento da popularidade e captura leads nas redes.

Há também outras funcionalidades para marketing digital em geral, como plataforma de pagamentos, construção de e-books, contratos e propostas comerciais.

10. Buffer

Com esta ferramenta você pode gerenciar posts em todas as redes sociais ao mesmo tempo.

Além de possuir um mecanismo de agendamento de posts alinhado com os hábitos da audiência, basta criar uma seleção para disparar posts personalizados ou em massa.

Resumidamente, com o Buffer é possível agendar, construir posts notáveis e analisar os resultados, tudo em uma só plataforma.

11. Bundlepost

Mais uma opção para agendamento de posts, o Bundlepost se propõe a resolver a rotina de 3 a 5 dias de postagens em apenas 20 minutos de trabalho.

Ideal para quem deseja incrementar o tráfego e engajamento, o software gerencia diversas fontes de conteúdo e descobre de forma eficiente os segmentos da sua audiência.

12. Everypost

Everypost se destaca pela interface extremamente simples. Não tem erro: de um lado o acesso às contas de quaisquer redes sociais que você possua um perfil.

Do outro, uma estrutura que te permite gerar conteúdo para redes específicas ou várias ao mesmo tempo.

A simplicidade do painel de controle facilita o fluxo de trabalho e gera economia para a execução da estratégia através da interface do usuário.

13. Sprout Social

O Sprout Social tem uma proposta diferente.

Em meio à estratégia convencional das ferramentas para redes sociais — a de empurrar o conteúdo de maneira eficiente — este software busca gerar engajamento através de um fluxo mais aberto e atencioso com o cliente.

O sistema de gerenciamento da caixa de entrada pode ser feito de maneira colaborativa, com funcionalidades que permitem criar tarefas rapidamente, a um clique de distância.

Apesar de cobrir apenas Facebook, Twitter, Google Plus e LinkedIn, o Sprout Social aposta na colaboração da equipe para gerenciar seus posts, responder a audiência e acabar com o retrabalho.

Análise e monitoramento

14. Social Mention

Possivelmente uma das melhores ferramentas gratuitas para monitoramento das redes.

Com cobertura em mais de 100 plataformas de social media, o software é rápido e objetivo: com uma linha de informação você obtém medições sobre a força, o sentimento, a paixão e o alcance dos dados pesquisados.

Ele permite que você rastreie rapidamente informações sobre produtos, empresas e tópicos diversos em tempo real.

Além disso há funcionalidades simpáticas, como alertas diários e integração com API.

15. SecureMySocial

Você monitora redes sociais, mas deseja expandir os limites do monitoramento para além da simples audiência?

Você já considerou uma busca sobre o que o seus concorrentes e colaboradores têm dito sobre sua empresa ou produto?

O SecureMySocial é uma solução focada em rastrear violações de políticas de uso, privacidade e compartilhamento de informações.

Ideal para quem possui contratos de sigilo, direitos de imagem, proteção intelectual e políticas sobre privacidade.

16. Cyfe

Um painel de controle completo que analisa cada dado que circula na sua rede e possui uma interface customizável, com addons para plataformas como Google e Salesforce.

Com o Cyfe é possível rastrear KPIs,  gerenciar projetos, vendas e SEO.

Trata-se de um software multipropósito, que talvez possa resolver muitas dores que surgem durante a execução da estratégia.

17. Talkwalker

Com uma grande quantidade de funcionalidades, o Talkwalker impressiona também pelo volume de informação e a robustez do sistema.

São mais de 1500 servidores rodando a plataforma.

Com um pano de fundo global, o software é traduzido para centenas de idiomas e possui integração com diversos CRMs, soluções para engajamento, inteligência de mercado, broadcasts e TV!

É uma plataforma notável, mas que requer atenção acerca dos limites e definição da estratégia.

18. PinAlerts

O PinAlerts é focado no monitoramento do Pinterest. Com ele você pode receber notificações em tempo real dos pins no seu site.

Além disso ele fornece um atalho direto para a conversação com pessoas na plataforma do Pinterest.

Assim você pode iniciar a desenvolver relações com quem compartilhar seus pins, em tempo real!

O sucesso utilizando ferramentas para redes sociais

Existem diferentes demandas entre pessoas que fazem marketing em redes sociais.

Para cada caso, uma solução diferente. Por isso listamos tantas ferramentas neste post.

É essencial que, ao tomar decisões estratégicas, sejam considerados pontos essenciais, como descrito no início do texto.

O estabelecimento de objetivos precisos é que dirá se você precisa de uma solução para a criação de posts incríveis, engajamento dos usuários ou monitoramento de múltiplas plataformas.

Felizmente é possível que, dentre as soluções listadas acima, pelo menos uma seja ideal para você!

Após entender como realizar uma estratégia matadora, é hora de escolher as ferramentas que melhor auxiliam na conquista dos resultados.

Utilizando-as corretamente você se tornará onipotente no marketing em redes sociais!

 

Caros leitores, desta vez trago um pouco de ironia corporativa. A ideia de redigir este texto veio de um diálogo simples, travado na sala de reunião de uma gestora de recursos de capital de risco, diante da qual eu representava os interesses de um cliente interessado em atrair investimentos para o seu plano de expansão.

O sócio principal da gestora se levanta na hora da despedida e diz aos meus clientes — gosto muito quando vocês vem aqui, não são arrogantes, mantém os pés no chão e preservam a elegância mesmo nos momentos mais estressantes.

De fato a negociação era complexa, desgastante e repleta de idas e vindas.

Ainda no trânsito voltando ao escritório, por incrível que pareça, o que tomava conta da minha cabeça não eram os evidentes desafios que ainda enfrentaríamos naquela transação. Mas a simplicidade do que motivou o elogio do meu interlocutor aos meus clientes.

Pensando nisso, me sensibilizei no quanto alguns padrões comportamentais são relevantes para a determinação do fracasso e do êxito de alguns projetos empresariais. E, também, no quanto de confiança ou desconfiança inspiram nos seus interlocutores mais astutos.

O ponto é que a arrogância turva o senso crítico, e com isso não há voo empreendedor que não seja assim, meio cego. Bom, o resultado é conhecido.

Muita empáfia, poucos resultados.

Sendo assim, seguiremos apresentando uma lista que representa tudo aquilo que não se deve fazer, caso o objetivo não seja o de formar uma equipe oca e sem conteúdo. Por último, ainda sob a mesma ótica, apresentaremos uma relação de atitudes e procedimentos excelentes para destruir uma competente equipe.

Vamos lá:

O que NÃO fazer ao construir uma equipe

1. Construa a falsa imagem de que a sua equipe pertence a uma determinada geração, e que isso por si só já representa um diferencial competitivo;

2. Não aceite (e não permita que sua equipe aceite) críticas direcionadas ao negócio de vocês ou a forma como ele é conduzido;

3. Ridicularize toda e qualquer experiência compartilhada, comentário ou análise que venha de qualquer profissional que não pertença à geração;

4. Estimule a cultura do fundamentalismo empreendedor. Ataque o senso de que estão construindo um negócio que traz utilidade, bons serviços ou produtos junto com bons lucros e resultados. No lugar disso, estimule a percepção de que irão mudar o mundo e de que nada nem ninguém os deterá. Mas faça isso com um sorriso debochado e confiante.

5. Não cumpra (e não permita que ninguém cumpra), propositadamente qualquer protocolo negocial. Não seja pontual, não faça necessariamente aquilo com o que se comprometeu e mude de ideia ou posição sem justificativa ou qualquer cuidado.

6. Seja agressivo e grosseiro no trato com parceiros, investidores interessados, clientes e com qualquer outro interlocutor que se aproxime. Estabeleça punição para os colaboradores mais cordiais;

7. Elimine qualquer resquício de bom senso, e no lugar dele implante a ideologia de uma confiança tão inabalável, que mesmo diante do precipício ninguém consiga conter o desastre. Caso não tenha caído nas armadilhas, observe como é árduo formar uma equipe eficiente.

Em muitas situações são anos de tentativas, com erros e acertos até que em um determinado momento a orquestra se forma.

Geralmente ela é entrosada, comprometida, dotada de uma cultura própria, mas que convive com as particularidades. Ela é o sonho de 10 entre 10 empreendedores inteligentes.

Mas nem todos atingem esse êxito ao formarem seus quadros e, entre aqueles que conseguem, um bom número se afunda nas armadilhas do processo de gestão, que invariavelmente acabam por destruir aquilo que construíram.

Aqui caminhando mais uma vez no sentido inverso, apontamos aquelas atitudes e práticas que servem para acabar de vez com uma equipe invejável.

Atitudes e práticas que destruirão uma boa equipe

1. Atue coberto de soberba e crie um mito sobre você mesmo. Para os seus colaboradores você sempre tem razão;

2. Seja grosseiro ao tratar com as pessoas. Trate-as com desrespeito, com expressões e atitudes rudes e duras;

3. Preocupe-se excessivamente na sustentação da sua autoridade. Preferencialmente imponha-se pelo medo causado, sem se preocupar em ser respeitado de verdade;

4. Persiga e prejudique as carreiras daqueles que são mais críticos. Para estes não abra espaço nem oportunidades. Eles são do contra e não merecem atenção;

5. Trabalhe e exija metas absurdas e inalcançáveis, sempre sob a ótica de que quanto mais pressão melhor;

6. Mantenha um clima de profunda e aguda exigência sobre tudo. Aproveite a oportunidade e elimine o senso de tolerância;

7. Esteja sempre bravo e irritado;

8. Cultive o stress como um valor, crente de que quanto mais melhor;

9. Cultive, absorva e aplique todas as novas modinhas de gestão, criando uma atmosfera de mudança permanente e estabilidade zero;

10. Prestigie seus colaboradores por critérios subjetivos, dignos de uma boa psicologia corporativa de botequim. Deixe de lado o conceito de meritocracia;

11. Atue de forma que a confiança na sua palavra seja nenhuma, afinal de contas você não deve satisfações a ninguém;

12. Explore-os economicamente, de forma a obter o melhor retorno possível, em detrimento de uma equipe bem, ou justamente remunerada.

Um abraço e até o próximo.

Fonte: Saia do Lugar

Falar em público pode ser desafiador para a maioria das pessoas. Se o seu caso for esse, esteja certo que a boa preparação é a chave para a superação desse obstáculo. No entanto, caso sinta-se mais à vontade nas apresentações em geral, e não considere isso um problema, não se deixe ludibriar pela autoconfiança: estar bem preparado garantirá a qualidade de seu discurso.

Dessa forma, passaremos a analisar as principais técnicas de apresentação oral, visando ajuda-lo desde a preparação até durante a sua apresentação em público.

– Definindo o enfoque do tema

A primeira coisa a ser feita é estudar o assunto, detalhadamente. Isso não significa se estender demais em complexidades desnecessárias, mas sim definir exatamente o enfoque que sua apresentação terá sobre o assunto, e a partir daí inteirar-se completamente dele.

Por exemplo, digamos que o tema da sua apresentação é “leão”. Não faz sentido perder tempo estudando toda a variedade da espécie de felinos, ou de todos os mamíferos, ou de todo o reino animal. Você focará no assunto “leão”. Então, você definirá uma linha de pensamento que até poderá iniciar mencionando rapidamente que o leão é um felino do reino animal, mas o resto do discurso será sobre onde o leão é encontrado, como vive, como se alimenta, se reproduz, etc.

Dica importante: Não entenda que é errado se estender nas pesquisas – não é! O errado é fugir do tema proposto. A título de conhecimento, para estender a bagagem cultural, todos somos inquestionavelmente livres para analisarmos profundamente o que quer que queiramos. O caso aqui se trata da apresentação oral. Se você estiver sendo avaliado, deverá demonstrar que atingiu o objetivo proposto, e não que se distanciou demais do tema e acabou se perdendo. Cuidado!

– Direcionando a apresentação

Sua apresentação deverá ser feita por você, mas para outra(s) pessoa(s). Pense nisso: se você vai dar um presente, irá escolher algo que, naturalmente, lhe agrade, mas pensará em primeiro lugar em agradar a outra pessoa, correto? Ao preparar um discurso, o pensamento deve ser o mesmo.

Pense em quem será o seu receptor, e adapte o código para que ele chegue da melhor maneira no receptor, com a menor quantidade possível de ruídos, proporcionando maior probabilidade de êxito no seu processo de comunicação. Em outras palavras, utilize palavras que serão bem compreendidas, linguagem corporal que será bem aceita, lance mão de recursos audiovisuais, analogias, interações, e evite dar margem para dupla interpretação, palavras prolixas, jargões e outros ruídos.

Adaptar o código pode ser comparado a escolher uma vestimenta. Sem dúvida, podemos dizer que um terno, um sapato social e uma gravata compõem uma veste muito elegante. Mas, o que você pensaria se visse um sujeito vestido assim para aproveitar a praia? Ele está inadequado! Talvez sugerisse a ele um calção, um par de óculos de sol e bastante protetor solar, não é? Da mesma maneira, imagine uma mulher falando fluentemente em inglês, abordando brilhantemente questões muito importantes para alguém que só fala chinês. A mensagem não está chegando no receptor. O código precisa ser adequado! Que tal essa senhora utilizar os serviços de um intérprete?

Sendo assim, sempre pense em fazer uma apresentação que será bem compreendida, adaptando o código ao receptor da mensagem, para que seu discurso seja bem-sucedido.

– Estruturando o discurso

Embora essa seja uma das partes da preparação em que a maioria das pessoas têm dificuldades, a partir de agora verá que se trata de algo extremamente simples, e que facilitará muito o momento de falar em público.

Divida a sua apresentação em três partes: introdução, corpo e finalização.

Introdução: Revela o que vai ser dito. Um bom começo é vital para qualquer apresentação. Ela prepara o ânimo do ouvinte para receber bem o restante do discurso. O orador deverá envolver o auditório, aguçando o seu interesse e a sua curiosidade. Você poderá fazer sua introdução se apresentando, dizendo o tema do seu discurso e ressaltando a importância do assunto.

O corpo é onde se dá o desenvolvimento do discurso, durante o qual é muito importante que os ouvintes percebam exatamente o que você quer passar. Para isso, o discurso deve ser simples de seguir e ter uma ordem clara e precisa. Para facilitar, faça notas em tópicos, mas não leia durante o seu discurso. Fale espontaneamente, seguindo os tópicos anotados. Manter contato visual fará você se sentir e se mostrar mais seguro. Prepare com antecedência uma ou duas analogias para quebrar a tensão e explicar melhor o conteúdo.

Na finalização, faça um brevíssimo resumo de todo o conteúdo, agradeça pela atenção de todos e encerre com um sorriso. Simples assim. Pode ter certeza que transmitiu autoconfiança, organização da linha de pensamento e objetividade.

Não se esqueça que, para fazer uma boa apresentação oral, uma das principais chaves é praticar. Repita várias vezes o que pretende dizer, modifique suas notas quantas vezes forem necessárias até se sentir bem seguro.

Atentar para a sua linguagem corporal fará com que transmita uma imagem coerente e tranquila, o que lhe proporcionará ainda mais credibilidade e conquistará a sua plateia. Mantenha uma postura ereta, a feição positiva e gesticule de maneira natural.

Defina o enfoque do tema a ser abordado e estude cabalmente o conteúdo para obter uma forte base de conhecimento. Direcione a mensagem para o seu público, adaptando o código e tornando-o mais receptível e atraente. Lance mão de recursos audiovisuais, exemplos e analogias. Escreva seu discurso com introdução, corpo e finalização.

Prepare a apresentação dividindo suas partes em tópicos, e anote dados mais difíceis de memorizar, como datas, porcentagens e outros detalhes que achar necessário. Treine várias vezes para ficar realmente bem preparado, assim diminuirá a ansiedade e aumentará sua autoconfiança.

Fonte: administradores.com.br

Você pode ter 15, 30, 40 ou 60 anos. A verdade é que, independente da sua idade ou geração, em algum momento você já utilizou algum produto ou software da Microsoft. O texto escrito no Word, a planilha salva no Excel, o bate papo no MSN.

Para você ter ideia, a gigante da tecnologia e informática é a detentora da maior fatia de computadores espalhados no mundo. A cada 10 pessoas, pelo menos sete usam o sistema operacional criado pela empresa, o que reforça o slogan da Companhia: “um computador em cada mesa e em cada lar”. Sem falar em serviços on-line, venda de licenças, produção de eletrônicos, entre outros.

Se o alcance da Microsoft tem uma proporção difícil de mensurar, tudo isso foi possível pelo visionário Bill Gates. Aos 16 anos, ele já tinha um negócio e mostrava ter uma característica que o acompanharia até hoje: ser um empreendedor-nato. A Microsoft surgiu quando ele ainda estudava na Harvard e decidiu seguir sua vocação para os negócios ao abrir a empresa com Paul Allen, um amigo de infância.

O crescimento da Microsoft foi tão rápido quanto implacável. Na segunda metade de 1980, a Microsoft tornou-se a queridinha da Wall Street. Em vez de apenas desenvolver linguagens de programação, a Microsoft passou a ser uma companhia diversificada e produzia tudo, desde sistemas operacionais, como Windows, até aplicativos, como Word e o Excel, bem como ferramenta de programação. Todo esse sucesso fez com que Gates ficasse classificado regularmente como a pessoa mais rica do mundo, posição ocupada por ele de 1995 a 2007, e em 2009.

Para Erick Vils, fundador da WebSoftware, empresa de tecnologia da informação do Rio de Janeiro, o legado de Bill Gates para o mundo tecnológico é importantíssimo. “Você consegue imaginar as alternativas ao longo destas décadas que as empresas e pessoas teriam de usar caso não houvesse um Windows e milhões de softwares compatíveis? A Microsoft sempre se preocupou com o legado e a compatibilidade entre versões de seus sistemas. Para nós, fabricantes de software, teria sido um pesadelo ter de adaptar todos os sistemas a cada troca de sistema operacional ou lançamento de um hardware fabricado por um asiático”, afirma Erik.

Aproveitando oportunidades

Uma das marcas de sucesso de Bill Gates está em aproveitar as oportunidades que aparecem. Para Vidal Olavo Plessmann, coordenador do curso de MBA em Desenvolvimento de aplicativos da Fiap, essa é uma das principais virtudes do CEO da Microsoft. “Gates foi visionário ao buscar a parceria com a IBM para criar o PC nos anos 1980”, relembra.

Na época, a IBM, líder no mercado de grandes computadores, resolveu entrar no mercado de computadores e não possuía o sistema operacional. Para isso, fechou contrato com a Microsoft que, na realidade, não possui o software. Então, o ainda jovem Bill Gates comprou por cerca por US$ 50 mil um sistema desenvolvido por uma pequena empresa, personalizou e melhorou o programa transformando no MS-DOS, licenciou o produto e o vendeu por US$ 8 milhões.

Mas o talento de Gates não estava apenas no domínio e o conhecimento do mercado de softwares ou sua capacidade de enxergar oportunidades. A preocupação com as demais áreas ajudaram Bill Gates alcançar tudo que conquistou. “Grandes áreas como logística, distribuição, marketing e comercial precisam ter peso muitas vezes até maiores do que a área de desenvolvimento. A Microsoft soube fazer isso muito bem durante anos”, explica Erick Vils.

E até quem não gosta de utilizar a Microsoft reconhece o seu legado. Esse é caso de André Tenenbaum, diretor da agência de soluções digitais ZONAInternet. “Posso dizer que nunca fui um simpatizante do Bill Gates por conta dos seus usuários não enxergarem as vantagens de uma plataforma mais amigável como o Amiga e o Mac. Mas com certeza o admiro como um executivo de visão que soube explorar comercialmente sua ideia e transformar seu negócio e os computadores pessoais em algo para todos”, destaca André.

As cinco lições de Gates

Gates, assim como a Microsoft, se transformou em um ícone muito odiado por alguns e amado por outros. No entanto, à frente da Microsoft, deixou um legado que ultrapassa a barreira tecnológica e atinge um modelo singular de administrar uma empresa. Confira cinco lições dele para gerir um negócio:

1 – Fale a linguagem. Gates falava a linguagem dos programadores. Isso é um de seus triunfos como líder. Conversar com colegas técnicos fornece-lhe um canal aberto de comunicação que permite inspirar os empregadores da Microsoft a voar cada vez mais alto.

2 – Esteja no lugar certo na hora certa. Uma crítica frequente feita à Microsoft é que a companhia não é uma grande inovadora e que, ao contrário, apenas rouba ideias dos outros. Contudo, o que a companhia faz bem é reconhecer o potencial das ideias e comercializá-las. Gates sempre estava antenado em tudo que acontecia ao seu redor para poder aproveitar uma oportunidade, potencializá-lo e alavancar o negócio.

3 – Contrate gente muito inteligente. “Gente com alto QI” é uma expressão da Microsoft utilizada para designar as pessoas muito brilhantes. Desde o início Gates sempre procurou as melhores mentes. Ele sabia que ter uma equipe vencedora seria fundamental para obter sucesso, ou seja, ele buscava sempre o melhor time ao seu lado.

4 – Mantenha a sensação de uma companhia pequena. No início da evolução da Microsoft, Gates chegou à conclusão de que o melhor software era criado por pequenos grupos de desenvolvedores. A ideia dele sempre foi valorizar cada equipe para que rendessem mais. “Mesmo que sejamos uma grande companhia”, dizia, “não podemos pensar desse modo ou estaremos mortos”.

5 – Seja apaixonado pelo que faz. A paixão pela Microsoft e por cada serviço e produto criado estiveram presente durante a trajetória de Bill Gates à frente da Microsoft. Esse foi um dos grandes combustíveis para que a companhia conseguisse manter tanto tempo como uma das empresas líderes da tecnologia.

Um dos relatórios mais interessantes no Google Adwords é o de termos de pesquisa. Abaixo, entenderemos um pouco mais como funciona e como utilizar esse relatório de forma eficaz para melhorar o desempenho de suas campanhas.

O que mostrará o Relatório de Termos de Pesquisa?

Esse relatório mostrará todas as palavras-chave exatas para quais seus anúncios foram exibidos. Para utilizar esse relatório, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o menu “Campanhas” de sua conta;
2. Acesse o grupo de anúncios que deseja visualizar;
3. Vá para aba de palavras-chaves;
4. Clique em “Detalhes” e escolha a opção “Termos de Pesquisa – TODOS”
5. Você também pode selecionar alguns termos e ver para quais variações deles seus anúncios foram exibidos. Para isso, selecione algumas palavras-chave, clique em “Detalhes” e escolha a opção “Termos de Pesquisa – Selecionados”

Veja uma imagem exemplo:

Para fazer esse procedimento, escolha um período maior em sua campanha. Opte por ver dados dos últimos 14 dias ou mais.

Como usar o relatório de termos de pesquisa?

O relatório de termos de pesquisa é bastante útil para refinar sua lista de palavra-chave ou para encontrar novas oportunidades de termos potenciais. Você pode ordenar esse relatório por qualquer das colunas de sua campanha/grupo, tais como: impressões, cliques, custo, posição média, etc.

Por exemplo, para identificar termos que mais geram gastos, você pode gerar um relatório e ordenar pela coluna “Custos”. Desta forma, você pode identificar quais termos possuem maior custo e se eles são potenciais ou não para seu objetivo.

Já para identificar os termos que mais convertem, você pode gerar esse relatório e ordenar por “Cliques Convertidos”. Desta forma, você pode identificar quais termos realmente te geraram vendas e que, muitas vezes, podem não estar em sua lista de palavras-chave adicionadas.

Bom, como podemos ver, esse relatório pode ser útil para muitas ações. Abaixo, exploramos as ações mais comuns que podem ser tomadas:

Negativação

O relatório poderá mostrar alguns termos não qualificados para seu segmento. Diante disso, você pode negativar esse termo e evitar gastos futuros. Por exemplo, você é dono de uma loja de sapatos femininos para adultos. Você compra o termo “sapatos femininos” e percebe no relatório que seu anúncio aparece para “sapatos femininos infantis” e você não possui uma linha desse segmento.

Dentro deste cenário, você pode adicionar o termo “infantis” como uma palavra-chave negativa, evitando que sua anúncio apareça para outras consultas desse tipo.

Adicionar Palavras-chave Potenciais

O relatório poderá mostrar alguns termos que são potenciais e que, muitas vezes não fazem parte de sua lista de palavras-chave ativa. Diante disso, você pode adicionar esse termo para ter mais controle de seu desempenho.

Por exemplo, você é dono de uma loja que vende aparelhos celulares. Você compra o termo “samsung galaxy” e percebe no relatório que a palavra-chave “samsung galaxy s5” tem convertido mais que as demais. Com base nisso, você pode adicionar o termo “Samsung galaxy s5” para dar um lance mais agressivo.

Modificar Correspondência de Palavra-chave

O relatório poderá mostrar que vários termos pelo qual seu anúncio está aparecendo não são qualificados, dando indícios de que talvez suas palavras-chave estejam foram de seu objetivo.

Por exemplo, você trabalha o termo “bolsa térmica feminina” e percebe que seu anúncio aparece para termos como “bolsas térmicas infantis”, “bolsas térmicas masculinas”, “bolsas térmica”, “lancheira térmica” e derivados.

Dentro deste cenário, você pode optar por fechar a segmentação de sua palavra-chave de ampla para frase, fazendo com que seus anúncios apareçam apenas para pessoas que procuram variações próximas dos seus termos.

É claro que esses são apenas alguns exemplos que podem não corresponder com a realidade do seu negócio. Por esse motivo, utilize esse relatório colhendo as informações que são necessárias e importantes para seu negócio e fazendo as devidas ações estratégicas.

                                                                                                                                                                                                                                                                            FONTE: ecommercebrasil.com.br

Quando criança, o pai o levou a um frenologista, “especialista” que diz prever o futuro das pessoas através do formato da cabeça. Por sorte ou poderes videntes (não se sabe), o frenologista em questão revelou que Raymond Albert Kroc teria um futuro brilhante na indústria de serviços alimentícios. E a profecia se cumpriu. Ray Kroc, com era mais conhecido, se tornou o grande responsável pela expansão e sucesso do McDonald’s no mundo.

A inclinação para área de negócios começou ainda na adolescência. Ray não teve paciência para continuar na escola, deixando os estudos para se tornar vendedor numa empresa de copos de papel. O talento para vendas era natural e Ray, jovem e ambicioso, logo conquistou o posto de vendedor nº 1. Ao conhecer o Multimixer, porém, uma batedeira inovadora, capaz de bater cinco shakes ao mesmo tempo, ele deixou a empresa e passou a viajar os EUA comercializando o novo produto. Fez isso por 17 anos.

Em 1954, Ray foi surpreendido por um pedido de oito deles, feito por um restaurante em San Bernardino, Califórnia. Curioso, resolveu visitar o local e ali encontrou um pequeno, mas bem-sucedido estabelecimento, dirigido pelos irmãos Dick e Mac McDonald. Com cardápio conciso e uma espécie de linha de produção em que eram preparados os alimentos, a eficiência da operação usada chamou a atenção de Ray Kroc, que rapidamente calculou as possibilidades financeiras de espalhar centenas de restaurantes como aquele pelo país.

Os irmãos não tinham interesse em fazer isso, porém, venderam a Ray os direitos para que ele comercializasse o método McDonald’s. Em 1955 ele fundou a McDonald’s Corporation, tornando-se seu presidente. Cinco anos depois, o sucesso financeiro das franquias foi tanto, que Ray comprou os direitos exclusivos para o nome McDonald’s, adquirindo ainda a parte que pertencia aos irmãos Dick e Mac. No ano de 1958, a rede de restaurantes já havia vendido 100 milhões de hambúrgueres. Dez anos depois, esse número já passava de um bilhão.

Automação, padronização e disciplina dos processos foram os diferenciais introduzidos pelo empreendedor. Ele queria construir um sistema de restaurantes que fosse famoso pela consistência na comida, alta qualidade e métodos uniformes de preparação. Investiu em treinamentos para os franqueados, assegurando-se de que eles estavam dispostos a manter o padrão da empresa.

Apesar das críticas ao conteúdo nutricional do que é servido no McDonald’s, o modelo de Kroc provou-se extremamente lucrativo. A rigidez dos padrões seguidos por todas as franquias fez com que o restaurante fosse o mesmo em qualquer lugar do mundo, o que o tornou sucesso global. Até quase sua morte, em 1984, Ray trabalhava diligentemente; deixou restaurantes em 31 países e uma empresa avaliada em US$ 8 bilhões.

Da sua paixão por inovação e eficiência, sua incansável busca por qualidade, até a positiva agressividade nos negócios, o legado de Ray Kroc continua a ser parte integral e inspiradora para quem sonha alcançar sucesso como empreendedor.

Linha do tempo

1902 – Nasce em Oak Park, Illinois, nos EUA
1917 – Vai a I Guerra Mundial como motorista de ambulâncias
1954 – Conhece os irmãos McDonald’s
1955 – Funda a McDonald’s Corporation
1958 – McDonald’s alcança a marca de 100 milhões de hambúrgueres vendidos
1961 – Kroc compra inteiramente a empresa
1984 – Morre em San Diego, California, por insuficiência cardíaca

FONTE: Administradores.com

Um dos setores mais importantes de um negócio é o financeiro. Afinal, sem dinheiro, fatalmente uma empresa não consegue sobreviver por muito tempo. Para que isso não aconteça, é importante fazer um levantamento de todos os custos necessários para a operação do negócio e também a previsão de receita, para assim definir como calcular o capital de giro necessário para manter as operações do dia a dia do negócio, bem como decidir como calcular o capital de giro inicial de um novo empreendimento.

Mas, antes de tudo, o que é capital de giro? “De maneira bem simples e didática, o capital de giro pode ser definido como sendo o valor que a empresa tem para custear /manter suas despesas operacionais, sejam elas fixas ou os gastos necessários para produção, comercialização ou prestação do serviço. A empresa precisa de caixa para efetuar suas atividades”, indica a especialista Dora Ramos.

Como calcular o capital de giro líquido?

Normalmente, o capital de giro líquido (CGL) é influenciado pelo volume de vendas, compras, custo das vendas, pelos prazos médios de estocagem e pagamento de compras. Essas ocorrências podem variar bastante. Por isso, especialistas indicam que ele precisa ser monitorado com frequência para que surpresas desagradáveis não afetem o negócio. O capital de giro líquido e o fluxo de caixa estão diretamente ligados.

É simples a fórmula do capital de giro líquido:

CGL = AC – PC

AC: ativo circulante (caixa, bancos, aplicações financeiras, contas a receber etc.)
PC: passivo circulante (fornecedores, contas a pagar, empréstimos etc.)

Capital de giro e liquidez da empresa

“A determinação do volume dessa reserva financeira deve levar em conta o grau de proteção que se deseja para o capital de giro. Também uma análise do tipo ‘o que aconteceria ao capital de giro se…’ poderia ser bastante útil para se formular a estimativa do volume da reserva financeira”, destaca Lúcio Fernandes, presidente do Sescon-RJ (Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Rio de Janeiro).

Algumas dicas para prevenir a insuficiência do capital de giro estão em manter o controle da inadimplência, renegociar dívidas para o longo prazo e adotar uma política para reduzir custos e despesas. Existe uma prática de colocar, em média, 30{43abbe8e1acdc3664ad1296480034512e656fba0fa73c4f667a3a561192ff49c} a 40{43abbe8e1acdc3664ad1296480034512e656fba0fa73c4f667a3a561192ff49c} do total dos ativos de uma empresa em um capital de giro. Mas isso varia muito de negócio a negócio.

Dúvidas do tipo “Como calcular o capital de giro inicial da minha empresa?” ou

Passo a passo para calcular o Capital de Giro, de acordo com Lúcio Fernandes:

1º – Primeiro é necessário ter um fluxo de caixa detalhado para conhecer a fundo a empresa. O fluxo de caixa é a base para conhecer suas despesas, já que de lá você conseguirá tirar suas informações essenciais.

2º – Segundo passo é saber o quanto de recursos estão entrando na empresa, o seu lucro. Com isso, você poderá enxergar como o seu capital de giro é alimentado, tanto em termos de tempo, como em quantidade.

3º – Depois disso é necessário definir quanto tempo que esse recurso deve durar para que seja suficientemente reposto constantemente.

FONTE: Administradores.com

A terceira idade está em alta quando o assunto é mercado de trabalho. A incerteza que cerca o “pleno emprego” parece não ter afetado aqueles que possuem mais de 60 anos. Segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad Contínua), entre o segundo trimestre de 2012 e o primeiro trimestre de 2014, o total de pessoas empregas nesse faixa etária aumentou mais de 6%. Isso equivale a mais de cinco vezes a média brasileira nas outras idades.

O bom momento para esse público, segundo especialistas, tem explicação e é motivado por diversos fatores. Mais independentes e com a expectativa de vida melhor do que há algumas décadas, muitas empresas tem optado por esse profissional por se apresentar uma mão de obra mais qualificada e de um amplo conhecimento técnico. Há companhias que até preferem manter um funcionário sênior em lugar de dois profissionais.

“A experiência com certeza é um grande diferencial, a maneira de enxergar os desafios transfere aos mais jovens segurança e maturidade a ponto de gerar equilíbrio nos times internos. Geralmente este tipo de profissional tem sua vida financeira equilibra e, pela sua maturidade, dificilmente entrará em conflito”, afirma Julio Amorim, diretor-presidente do Great Group, empresa especializada em consultoria e gestão empresarial.

Um estudo realizado pela consultoria de recursos humanos Hays indicou a preferência de algumas companhias na contratação desse profissional. Ao todo, 20% das empresas têm optado por aposentados para ocupação de cargos segundo o estudo. Desse total, as funções mais procuradas são de cargos técnicos (engenharia, finanças e comercial), de diretoria e para a gerência.

Mais consumistas e mais independentes

Outros motivos que tem levado a população da terceira idade voltar ao trabalho estão no fato desse público ser cada vez mais exigente e propenso a gastar mais para consumir melhor. Consequentemente, permanecer no trabalho se torna uma opção do ponto de vista emocional, mas principalmente financeira.

O Brasil tem hoje aproximadamente 24 milhões de consumidores acima dos 60 anos de idade. Desses, segundo uma pesquisa inédita realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) com pessoas acima de 60 anos nas 27 capitais, 41% afirmam gastar mais com produtos que desejam do que com itens relacionados às necessidades básicas da casa. Além disso, seis em cada dez (66%) entrevistados da terceira idade disseram que a vida financeira que levam atualmente é melhor do que há alguns anos.

“Com o aumento da expectativa de vida e a melhora na qualidade de vida dos idosos, o comportamento independente em relação às decisões de consumo será cada vez mais frequente neste grupo. Uma das principais conclusões da pesquisa é que os consumidores da terceira idade, mais ativos no mercado de trabalho, estão satisfeitos com sua vida financeira”, analisa Marcela Kawauti, economista-chefe do SPC Brasil.

Jovens x idosos no trabalho: há conflito?

Uma das grandes polêmicas que envolvem pessoas mais velhas no mercado de trabalho está no preconceito entre os jovens. Mas será que ele ainda existe?
Infelizmente, sim. “O preconceito ainda tem sido o maior inimigo no mercado de trabalho, mas isso não pode e não deve paralisá-los, pois é crescente o número de idosos que buscam uma melhor capacitação profissional, bem como é cada vez maior o número de vagas abertas para essa faixa etária”, indica Aline Lopes, psicóloga da ASBP – Associação Brasileira de Apoio aos Aposentados, Pensionistas e Servidores Públicos.

De acordo com o médico e pesquisador na área de Neurociência do Comportamento, Jô Furlan, isso é causado principalmente pelas barreiras culturais. “Nessa hora é importante ressaltar as virtudes especificas desses grupos diferentes em vez de acentuar essas diferenças. Vale lembrar a importância do respeito, mesmo em situações em que surgem diferenças de opiniões e de valores”, aponta.

Jô Fulan ainda destaca alguns pontos importantes que podem melhorar o comportamento diante de colegas mais jovens. “No caso de um cargo de chefia é muito importante valorizar as possibilidades, em vez de ressaltar a provável inexperiência. Já no caso de ser o subordinado, vale lembrar que o respeito à cadeia hierárquica é fundamental, com a consciência de que se está trabalhando na equipe e o chefe, apesar de ser novo, acreditou que ele idoso pode somar, fazer parte da solução e tem competência para tal. Caso seja um comportamento entre colegas, vale a boa dica ‘respeite para ser respeitado e não faça ao outro o que você não gostaria que fizessem contigo’. Isso se aplica a ambas as partes envolvidas”, finaliza Furlan.

FONTE: Administradores.com

Dois pesquisadores descobriram uma nova falha no funcionamento das conexões USB, que permite que um vírus altere o código no firmware dos dispositivos do gênero – o que cria uma ameaça que não é detectada por antivírus, como são os malware tradicionais.

A pesquisa de Karsten Nohl e Jakob Lell, do SR Labs, foi divulgada pela Wired e “mostra como a segurança de dispositivos USB está quebrada há tempos”, segundo afirma a matéria.

Um malware criado por eles, batizado de BadUSB, afeta o controlador dos pen drives e outros acessórios do tipo, e não fica na memória flash como é de costume.

Quando os dispositivos infectados são conectados a um computador, dão ao atacante a capacidade de tomá-lo por completo – e tudo sem que um software de proteção detecte o ataque.

Funcionamento – Soa como algo que pode ser resolvido de forma não muito complicada, mas não é bem assim.

Para encontrar essa brecha, os dois pesquisadores fizeram engenharia reversa em dispositivos USB, até descobrirem que é possível reprogramar o firmware deles para esconder um código ali.

Tudo porque esses aparelhos não são protegidos nem por um sistema de ACL (lista de controle de acesso), que poderia limitar, com a ajuda de certificados, as empresas que têm acesso ao firmware e são capazes de modificá-lo.

Como esse novo código malicioso implantado fica “longe” da memória flash, ele consegue fugir dos “radares” de antivírus tradicionais.

Isso porque essas soluções costumam trabalhar com um sistema de assinaturas, que detecta as ameaças nos níveis das aplicações, do kernel e dos drivers.

Ou seja, como destacou Lell em entrevista à Wired, alguém do TI de uma empresa poderia muito bem “escanear o pen drive, apagar alguns arquivos e devolvê-lo ao dono”, sem ter achado nada.

Assim, isso não resolveria em nada o problema, que está muito mais embaixo.

A única forma de corrigi-lo mesmo seria fazer a engenharia reversa, encontrar o código malicioso e fazê-lo voltar ao estado original – que pode muito bem ser desconhecido.

Os riscos – Ficando no exemplo de um pen drive, o firmware reprogramado poderia mudar o DNS da máquina para redirecionar o tráfego assim que o periférico fosse conectado.

Também poderia agir como um teclado “para digitar comandos de repente” ou mesmo substituir um “programa sendo instalado por uma versão corrompida ou com uma backdoor”, conforme diz a matéria.

Mas como as mudanças no firmware podem ser feitas até em smartphones ou outros aparelhos conectados à internet, dá para programá-los para agir como um “intruso” nas comunicações fenquanto estiver plugado na máquina do alvo.

Uma solução de proteção mais avançada até pode detectar atividades suspeitas (como a transferência de dados para um servidor externo e desconhecido) e impedir a ameaça de agir.

Mas um dispositivo identificado como “teclado”, que estivesse apenas digitando comandos, não seria nada anormal – e continuaria funcionando tranquilamente.

Aliás, no caso da ameaça desenvolvida pelos dois pesquisadores, a alteração no controlador dos periféricos se dá quando eles são conectados em um computador e atingidos pelo tal BadUSB.

Em um cenário assim, daria para se prevenir usando um pen drive apenas em máquinas confiáveis, evitando que ele fosse infectado e modificado.

Mas sempre existe a possibilidade mais paranoica de o firmware já vir corrompido de fábrica, ou uma alteração ter sido feita antes de um dispositivo chegar às mãos do usuário.

Imagens mostraram que a NSA chegou a interceptar encomendas para implantar backdoors em aparelhos, e o relativamente recente vírus Stuxnet se espalhou mais ou menos dessa forma.

Por isso, não é nada improvável imaginar que algo assim possa acontecer novamente ou já tenha acontecido – ainda mais se levarmos em conta que a brecha existe desde a origem do USB, em meados da década de 90.

Solução? – Não há um patch capaz de corrigir essa vulnerabilidade, e, segundo disseram os dois especialistas à Wired, uma opção seria mudar a forma como utilizamos pen drives ou outros periféricos do tipo.

Ou seja, evitar conectá-los em qualquer lugar – limitando o uso deles às máquinas confiáveis – e também fugir de dispositivos suspeitos.

Mas além de ser um inconveniente, como mencionado, em um cenário um pouco mais paranoico – embora possível –, mesmo essas medidas não serviriam de muita coisa, a menos que fosse possível checar eventuais alterações feitas no firmware.

E isso, como diz um trecho destacado pelo especialista em segurança Bruce Schneier, é algo quase impossível para um usuário.

FONTE: Revista Exame.

As cores, mesmo que muitos não saibam, funcionam como uma importante ferramenta de comunicação visual inconsciente. As pessoas que conseguem aproveitar desta função de maneira correta logo reconhecem seus resultados, como é o caso de um anúncio publicitário ou qualquer outra campanha de marketing.

No e-commerce, a situação não muda. A escolha de cores de uma loja virtual reflete quase que automaticamente em seu desempenho, pois ela é capaz de aumentar a taxa de conversão e de gerar vendas diretas. Por outro lado, caso não seja bem aplicada, ela também poderá prejudicar tudo isso.

Não se pode esquecer, é claro, das questões estéticas do layout, que deve ser eficiente e atrativo para conquistar a atenção dos internautas. Na elaboração dos logos das lojas virtuais, por sua vez, é cada vez mais constante a preocupação dos designers em selecionar as cores ideais para apresentar a marca aos consumidores.

Neste processo de escolha de cores, entram em pauta os critérios de personalização, fator indispensável e essencial para o sucesso de uma loja no mercado online. Entre as vantagens de customizar o layout, está a identificação do consumidor com a sua loja, o que o torna mais seguro e propenso a realizar uma compra.

Neste processo, as cores ocupam um papel muito importante, pois, como já dito anteriormente, elas têm o poder de impulsionar os consumidores a se sentirem incentivados a comprar ou, por outro lado, ansiosos para deixar o site. Quem determina tudo isso é a combinação de cores que serão escolhidas, pois cada uma desempenha um papel diferente durante sua percepção.

O mais importante para qualquer lojista é analisar as opções, visando sempre atrair o cliente e proporcionar nele sensações de satisfação que, por sua vez, impulsionarão o consumo.

A partir do momento em que se entende o perfil do seu cliente, torna-se mais simples destacar as cores que devem estar presentes em sua loja para fidelizá-lo. É preciso ter referências, pois o significado das cores é ligado à percepção das pessoas e depende de uma série de fatores, como idade, sexo e cultura.

Visto que a grande maioria das compras no e-commerce é realizada através da observação dos aspectos visuais, que, por sua vez, são a primeira impressão de qualquer consumidor, existem muitas outras razões que justificam a atenção que a escolha de cores merece.

Além de aumentarem o reconhecimento de uma marca e a destacar das demais, a cor é uma das grandes responsáveis pela aceitação de um serviço ou produto (e, também, pela rejeição!). Elas determinam em grande parte o julgamento do usuário em poucos instantes após a visualização.

Os anúncios coloridos, por sua vez, são visualizados por mais pessoas do que os em preto e branco, que geralmente passam despercebidos pelas pessoas. Ainda não está convencido? As cores ainda podem melhorar a leitura, o aprendizado e a compreensão, já que servem como uma “organização” para o cérebro no momento de observar algo.

Cada cor é única e, por este motivo, desperta sensações diferentes, assim como possui funções únicas e exclusivas. É por este motivo que o reconhecimento de seu público-alvo e dos objetivos de sua empresa são fundamentais para o planejamento do layout de seu e-commerce. Venha conhecer as diferenças entre elas!

Significados

Branco: a marca registrada da paz e da pureza. Geralmente, é também ligada à limpeza e à simplicidade, o que nos remete a ambientes e produtos leves e em harmonia (principalmente quando é usada em contraste com cores quentes).

Azul: de acordo com estudos, a cor sugere clareza, simplicidade e eficiência ao cérebro dos consumidores e aumenta a criatividade, a contemplação e a espiritualidade. Bastante utilizada no logo de bancos e instituições financeiras, no e-commerce é ideal para setor que sigam respeito à segurança de compra.

Amarelo: é capaz de transformar completamente um ambiente, pois produz a sensação de alegria, além de ativar a mente, favorecer a criatividade e proporcionar concentração. É acolhedor, estimulante e bastante utilizado para chamar a atenção de destaques em lojas virtuais ou até para Call to Actions.

Vermelho: a cor que mais atrai a atenção do consumidor, despertando nele a impulsividade e o desejo imediato. O vermelho estimula a energia e pode afetar a pressão sanguínea, a respiração, as batidas do coração e o pulso. Responsável por incentivar ações e confiança, é a tonalidade preferida das liquidações.

Preto: embora esteja frequentemente associado a situações tristes, o preto também pode ser reconhecido pela dignidade, o poder e a confiabilidade. O preto remete ao luxo e à sofisticação e é geralmente associado a produtos de maior valor agregado, como moda de alta costura e joias.

Verde: além de esperança, como já se conhece, o verde também carrega outros significados. Criatividade, abundância, equilíbrio, saúde e positividade são alguns deles. O verde tranquiliza os clientes e os motiva a seguirem em frente, concluindo a compra com mais segurança. É o mais indicado para o botão “Comprar”.

Laranja: menos excitante que o vermelho, mas agradavelmente estimulante. O laranja é uma das opções para o botão “Comprar”. Equilibrada e, ao mesmo tempo, vibrante, a cor reflete calor, excitação e entusiasmo, além de representar uma marca amigável, alegre e confiante.

Roxo: a cor sugere mistério, concentração, riqueza, justiça, autoridade, sofisticação, nobreza, espiritualidade, sucesso e sabedoria. Estimula a área do cérebro que cuida da resolução de problemas e da criatividade. No e-commerce, é geralmente utilizada em produtos de beleza ou contra o envelhecimento, moda e artigos religiosos.

Rosa: tradicionalmente associada à feminilidade, é uma escolha sem erro quando aplicada ao público feminino. No e-commerce “GLS”, por sua vez, constitui em um estereótipo bastante desagradável. O rosa encontra-se em maiores proporções nas lojas de roupas íntimas femininas, lojas infantis, de cosméticos, floriculturas, entre outros.

Empresas que utilizam cores estrategicamente

Como se pode perceber, as cores podem contribuir e muito para o sucesso de um comércio. Sabendo disso, grandes marcas investem em estratégias capazes de influenciar seu público alvo; basta combinar as cores certas de acordo com cada objetivo.

Este é o caso do McDonald’s, um dos mais comentados, que utiliza uma combinação de vermelho e amarelo para criar a sensação de apetite e urgência, associando também ao otimismo e conseguindo clientes para comer e deixar o lugar rapidamente.

A Starbucks, por exemplo, utiliza o verde para transmitir tranquilidade e harmonia. A imagem da sereia em seu logo ajuda a construir a associação com a natureza. O uso do verde promove o senso de relaxamento, que estimula os consumidores a darem uma pausa e aliviar o estresse do dia a dia.

A Fanta Laranja, por sua vez, é responsável por 70% das vendas da Fanta, mesmo que a marca utilize diversos sabores (e cores). Isto se dá, também, pelo tom de laranja, que retrata ânimo e atrai consumidores com mais facilidade.

O botão “Comprar”

Embora se saiba que um layout precisa ser harmônico e visualmente agradável, algumas cores independem da combinação utilizada no design de um e-commerce, como é o caso do verde no botão “Comprar”, geralmente considerada como a melhor opção.

Podemos associar estas características do verde ao semáforo, que indica a hora de seguir; à cor do caixa eletrônico de algum banco, que confirma as ações e, também, à tecla do telefone, que gera a conclusão ou a aceitação de uma ligação.

A cor desse botão influencia diretamente no desempenho da taxa de conversão da página de produtos, portanto não dá para determiná-la de acordo com o que se gosta. Caso não se deseje optar pelo verde, é preciso considerar alguns aspectos na escolha, como contraste em relação às demais cores, poder de evidência da cor escolhida, estimulação da ação imediata, posição e localização de destaque, entre outros. Lembre-se sempre de que esta é uma decisão muito importante para os resultados de uma loja virtual.

A escolha de cores para um e-commerce vai muito além de convenções ou gostos pessoais, portanto as cores de sua loja virtual não devem ser as suas preferidas, mas aquelas que conseguem estabelecer uma comunicação mais afetiva com os consumidores, de acordo com os objetivos de seu negócio. Vale a pena investir nas cores que realmente identificarão sua marca na internet.

Tenha essas informações em mente antes de definir a paleta de sua marca. Aprenda a usar este recurso a seu favor, ajustando conforme a identidade de sua empresa, suas necessidades e objetivos, oferecendo um design que favoreça suas vendas e seu relacionamento com os clientes. Bom trabalho!

Fonte: E-commercebrasil

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A internet tem sido cada vez mais usada entre os brasileiros acima de 60 anos, seja em redes sociais como Facebook e Instagram, ou sites de compras. Hoje, 20% dos usuários do comércio eletrônico (e-commerce) no País já são consumidores sêniores, por conta de novas tecnologias que permitem uma navegação mais direta e simplificada. Até 2047, a previsão é que existam 2 bilhões de consumidores na terceira idade no mundo, indica levantamento da consultoria A.T. Kearney e do The Consumer Goods Forum (CGF), baseado em análises de tendências demográficas e entrevistas com 3 mil consumidores de 60 anos ou mais de sete países.

Conforme o sócio da A.T. Kearney e líder da prática de bens de consumo e varejo no Brasil, Esteban Bowles, o País vive uma situação única. Entre os participantes da pesquisa, é o maior crescimento percentual da participação da população com mais de 60 anos de idade na geração de renda da sociedade até 2020. “Isso gera uma janela de oportunidade para as empresas”, comentou ele.

Para atender esse perfil, a indústria de bens de consumo e o comércio varejista têm de se preparar, destacou o professor da instituição de ensino Newton Paiva e especialista em e-commerce, Leandro Diniz Silva. “São pessoas que têm mais tempo e renda disponível. O somatório disso é extremamente favorável”. Para ele, o fato de o e-commerce estar totalmente inserido nas redes sociais, assim como o grupo da 3ª idade, cria para as empresas uma demanda que até cinco anos não era real e é preciso atenção.

O site Men’s Market, especializado em produtos para o público masculino, diz buscar maneiras de fidelizar seus clientes acima de 50 anos. De acordo com o sócio-fundador Leandro Grespan, é preciso entender as necessidades desses e-consumidores, além de quebrar o preconceito. Desta maneira, ele garante que a empresa – do ramo exclusivo de venda de produtos de beleza e cuidados pessoais pela internet -, reforçou o atendimento telefônico e por e-mail também para os clientes de idade mais avançada, além de fazer questão de divulgar que a entrega dos produtos geralmente envolve cerca de dois dias no endereço indicado. “Vimos uma grande presença de pessoas desse nicho de mercado, de pessoas que sabem e que querem comprar, até mais do que no varejo convencional. Eles representam até 40% dos clientes. São pessoas que buscam produtos para barba e tintura para cabelos grisalhos”.

Com tíquete médio de R$ 120, o site está há quase dois anos no mercado e prevê faturar este ano cerca de R$ 7 milhões. O sócio do site diz ainda que uma das datas que tem recebido atenção na negociação com os fornecedores e parceiros é o Dia dos Pais, comemorado no segundo domingo de agosto. “Estamos desenvolvendo ações especificas com a ajuda das marcas, com categorias de produtos com edição limitada e também com ações promocionais”, relatou Grespan.

Praticidade e conforto

A cena de uma típica senhora aposentada, ávida por comprar preferencialmente de arranjos com muitas flores ou vasos plantados pela internet já não é tão incomum. No site Giuliana Flores, a venda de flores e presentes on-line para o público da terceira idade já representa 15% dos negócios este ano. Houve um pequeno avanço, já que em 2013 o perfil envolvia 13% dos e-consumidores.

A preferência é por orquídeas plantadas e rosas (geralmente vermelhas) em arranjos mais clássicos, aponta o diretor de marketing da empresa, Juliano Souza. Segundo ele, o tíquete médio desse público é de R$ 120 em média, e a empresa geralmente aposta em investimentos que permitam a utilização mais ágil.

“Estamos sempre pensando em como deixar a compra mais rápida, simples e intuitiva para esse público e os demais que compram na Giuliana Flores. Investimos sempre no aprimoramento de nossas atendentes de televendas, pois esse é um canal muito utilizado não só pela 3ª idade como também por pessoas que não sentem-se tão seguras em comprar pela internet”.

Questionado sobre a previsão de crescimento dos usuários sêniores nos próximos cinco anos, o executivo comentou que baseado no crescimento atual, a companhia espera que este público represente 22% nos atendimentos, até meados de 2019.

Ao DCI, o presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), Maurício Salvador lembrou que a interface tecnológica está mais fácil para o público sênior utilizar o e-commerce e a penetração dessa faixa etária no ramo tem sido de cinco anos para cá. “Coincide com o surgimento de tablets e smartphones, além dos sistemas operacionais. Hoje, 20% dos consumidores da internet têm mais de 50 anos. A cada 10 milhões de novos compradores ao ano, 2 milhões geralmente são dessa faixa”.

Fonte: DCI

www.dci.com.br

O bolware é um malware que infecta computadores e realiza a falsificação de dados de boletos bancários, realizando determinadas mudanças no documento, alterando muitas vezes a conta em que o valor será depositado, criando problemas para o usário que – sem saber – perde o valor do pagamento realizado, como também para as empresas que iriam receber o pagamento.

Segundo especialistas da PSafe que realizaram o estudo sobre o bolware, a infecção ocorre após o usuário realizar o download do arquivo Receita Federal.cpl em formato ZIP, que por sua vez realiza o download de 2 novos arquivos: o gbiehamz.cpl e o resource.bck; e inicializando consequentemente o processo gbiehamz.cpl, responsável por monitorar o uso dos navegadores e fazer a injeção do código malicioso que modifica a linha digitável do código de barras de boletos de pagamento.

Mas é bom ficar alerta, pois mesmo que você não realize o download de nenhum arquivo desse tipo, o malware pode ser baixado e executado pela ação de um Adware, explorando alguma falha no seu sistema operacional.

O vírus passa a vigiar o usuário

Para monitorar o uso dos navegadores, o malware utiliza um procedimento bem simples. Ele implementa dentro de um timer – componente da linguagem Delphi que executa determinado código a cada fração de segundo – a verificação da janela que está em uso pelo usuário, utilizando a função GetForegroundWindow. Após capturar o handle para a janela em uso, o Bolware utiliza as funções GetWindowText e SendMessage do Windows para identificar o título da janela e confirmar se o usuário está acessando um serviço monitorado pelaGangue do Boleto.

Caso o título esteja entre os vigiados pelos criminosos, o Bolware verifica se o browser utilizado é o Internet Explorer. Se o navegador for o Firefox ou Chrome, o malware fecha os programas, impedindo os seus usos para acessar o Internet Banking, forçando o usuário a utilizar o IE, que vem instalado por padrão em qualquer computador com o sistema operacional Windows.

Se ele não conseguir identificar o serviço pelo título, ele irá verificar a URL que está sendo acessada e comparará com a lista de alvos do malware.

Este método de captura de URLs só funciona no Internet Explorer, pois ele busca por elementos específicos do IE, até encontrar a barra de endereços, e então captura seu conteúdo.

O código acima procura pelo campo onde fica registrado o endereço visitado pelo usuário, obtém o handle para este campo e captura a informação.

Após ter acesso à informação e identificar que o usuário está navegando em um site alvo da gangue do boleto, ele inicia o processo de carregamento do outro módulo, já baixado pelo downloader, porém compactado no arquivoresource.bck.

Este arquivo compactado será carregado para a memória de maneira não convencional. E, para dificultar a sua detecção, o malware utiliza uma técnica conhecida como “Process Hollowing”.

O que é Process Hollowing?

A técnica consiste em carregar um processo confiável para a memória, substituindo o código existente pelo malicioso, escondendo consequentemente a execução do processo malicioso.

No caso do Bolware, ele utiliza o Internet Explorer para esconder seu código, carregando o processo iexplore.exepara a memória em modo suspenso, utilizando a flag CREATE_SUSPENDED na chamada CreateProcessA.

Com o processo carregado, o vírus captura o contexto da thread, copia o código do malware descompactado para o processo e inicia a thread que estava suspensa, fazendo com que o código do malware seja executado.

Após este procedimento, o código malicioso estará sendo executado como iexplore.exe, dificultando, assim, a identificação do malware.

Bolware usa dois métodos para saber por onde você navega

O módulo carregado verifica se o usuário abriu algum site alvo de duas maneiras: a primeira, da mesma forma que o processo anterior, verificando se existe alguma janela do IE aberta com títulos específicos. A segunda, recebendo o evento OnDocumentComplete do IE, ou seja, toda vez que um site termina de ser carregado pelo browser, ele chama uma callback que tem, num dos argumentos, a URL carregada. Nesta callback, o malware verifica se a URL é referente a algum alvo controlado e ativa o monitoramento de geração de boletos.

Como o malware faz a troca dos dados do boleto bancário

Ao identificar uma URL relacionada a pagamento de boletos, o Bolware detecta a qual banco pertence e, então, adiciona um evento para o clique do botão “submit“, que será disparado após o usuário terminar de digitar o código do boleto e clicar para continuar o processo de pagamento.

Ao receber este evento, o malware procura pelo campo onde está armazenado o boleto digitado, captura o conteúdo do campo e envia para o servidor, que irá gerar uma nova linha digitável, com a conta de destino alterada.

Após substituir a linha digitável, a transação continuará com o novo código, fazendo com que a transação seja concluída com sucesso. Porém, a conta destino será outra, desviando o seu dinheiro para a gangue do boleto e criando problemas para você com as empresas cedentes do boleto bancário.

Fonte: Administradores.com.br