19 maio

Adesão ao consumo online em tempos de isolamento social

Uma pesquisa da Social Miner, feita com 120 lojas virtuais, posteriormente divulgada pelo grande Rafael Kiso, mostrou que o segmento de coisas do dia a dia como supermercados e farmácias já colhe grandes frutos pelos investimentos feitos em venda online durante a pandemia.
O estudo mostra que o avanço nas vendas é maior entre as pessoas das classes A e B, mas também aparece em alta nas classes C, D e E.
E quando analisamos por idade, os gráficos revelam que os mais jovens estão focados em cursos e stream, mas as demais faixas ampliaram as compras do dia a dia, com destaque para as pessoas acima dos 50 anos, que usam a internet para comprar bens de higiene pessoal em um fluxo muito maior que os demais.
Aqui em nosso contexto regional, nossos clientes tem buscado uma ampliação no atendimento em redes sociais, sobretudo com o WhatsApp, e acompanhamos até aqui resultados expressivos. Temos também clientes apostando em sites para venda local, um passo importante pois no pós pandemia esses sites ficarão como excelente opção de compra remota e fora do horário de atendimento das lojas.
Este momento se mostra interessante também para fidelizações e redução de crediários próprios, apostando-se em soluções de pagamento com cartão.