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3 ERROS COMUNS E QUE PREJUDICAM AS VENDAS DE UMA LOJA VIRTUAL

20 jul

Ao longo desses quase 10 anos ajudando empreendedores, acompanhamos muitas empresas que começaram do zero e se deram bem na internet, e outras que infelizmente ficaram só no quase…

É com esse know-how de quem conhece de e-commerce que nosso programador Wesley Ladeira vai te mostrar 3 pontos falhos que podem derrubar um e-commerce:

-FALTA DE PLANEJAMENTO:

A boa gestão de loja virtual envolve o planejamento do negócio. Muitos empreendedores costumam subestimar a necessidade desta etapa e acham que a loja vai vender sozinha, mas não vende.

Planeje o nicho, os produtos, preços, tenha bons fornecedores, uma logística eficiente e um plano de marketing em mente.

-FALTA DE PERSISTÊNCIA:

Normalmente, uma loja virtual retorna em vendas a médio prazo, e até mesmo em marketplaces as primeiras vendas não surgem em um primeiro momento, então, é preciso ter uma reserva financeira e persistência para atingir as primeiras vendas, e consequentemente ampliá-las.

-FALTA DE ATENÇÃO A IMAGENS E TEXTOS

Em uma loja física, o vendedor mostra produtos e argumenta com os clientes, mas em uma loja online isso não existe. No site, as imagens em alta qualidade e textos bem produzidos é que falam em nome do vendedor.

Muitas vezes, por economia ou mesmo falta de orientação, os empreendedores negligenciam esses pontos, e isso não se converte em vendas.

Claro que a operação do e-commerce envolve muito mais pontos relevantes, mas mantendo esses 3 acima em foco, sua loja tem grandes chances de sucesso. Para saber mais, e contratar um e-commerce aqui da NP, entre em contato, estamos à disposição.

 Invista em marketing!!!!

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13 de Julho é o Dia Mundial do Rock! E ele pode ensinar muito sobre marketing…

12 jul

Hoje é o dia mundial do rock, estilo surgiu nos anos 50 nos U.S.A., filho do blues e com toques de outros ritmos como o folk e o country, ganhou vida própria, se diversificando, criando uma legião de fãs e se tornando atemporal. Essa receita de sucessos pode ser aplicada no marketing de sua empresa. Então, Hey ho, let’s go!!!

-FORTALEÇA SUA MARCA: Apesar das várias vertentes, o rock tem uma marca, ele nasceu e segue sendo contestador, muitas vezes rebelde, definitivamente tem identidade. Então, fortaleça a marca de sua empresa, crie uma identidade própria pra ela, faça com que as pessoas se identifiquem com a ideia.

-SEJA VERSÁTIL: Ao longo das décadas, o rock se moldou em movimentos que se contrapunham aos outros. Essa versatilidade, mantém o rock jovem. Sua marca pode aplicar isso no dia a dia, basta acompanhar tendências, investir em novos produtos, estar atento aos anseios do público e utilizar plataformas modernas para aparecer, é o caso hoje do e-commerce e das redes sociais por exemplo.

-TRANSFORM SEUS CLIENTES EM FÃS: O que leva uma pessoa a andar pelas ruas com uma camisa ou tatuagem de uma banda é o orgulho de fazer parte de uma tribo específica, isso acontece com as marcas também. No mundo dos negócios, atualmente isso é que faz com que as pessoas marquem você enquanto exibem seus produtos nos stories delas por exemplo. Essa é conexão cria laços fortes e atrai novos fãs (ou clientes).

O sucesso deste ritmo 70 anos depois de seu surgimento se deve à qualidade aliada a versatilidade e expertise, pilares que são fundamentais também para a sua empresa. Invista em marketing!

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5 pontos fundamentais para ter sucesso nas vendas online!

06 jul

O e-commerce cresce a cada dia, e à medida que os empreendedores se empenham em aproveitar esse crescimento, a concorrência cresce junto.
Em um cenário tão competitivo e dinâmico, é importante ter um site que facilite a vida do cliente e do vendedor. Aqui na NP desenvolvemos lojas virtuais há quase 10 anos, nesse tempo já desenvolvemos centenas de páginas, e hoje vamos listar alguns pontos fundamentais para que um e-commerce tenha sucesso, seja ele de qualquer nicho ou tamanho. Bora lá!

-USABILIDADE: Seu cliente tem que encontrar facilmente o que procura, e a compra tem que ocorrer com o mínimo possível de cliques;

-HOSPEDAGEM DE PONTA: Seu site precisa contar com uma hospedagem segura, de qualidade e bom suporte, isso garante que seu site se mantenha atualizado e seguro, evitando quedas e bugs;

-FOTOS E VÍDEOS DE ALTA QUALIDADE: Além de descrições bem feitas, o que seu cliente tem para tomar a decisão de compra, são as imagens, capriche nelas!

-FACILIDADE NO FRETE E PAGAMENTO: Variedade e boas condições no frete e nos meios de pagamento evitam abandonos de carrinho e fazem com que os clientes que cheguem à sua loja, efetivem as compras.

-ATENDIMENTO E POLÍTICAS CLARAS: Tenha clareza em suas políticas de venda e troca. O Código de defesa do consumidor dá amplos direitos a quem compra, e o e-commerce tem que facilitar trocas e devoluções. Fora isso, um atendimento que realmente atende e tira dúvidas, dá aquele empurrão nos clientes indecisos.

-Claro que os pontos importantes não param por aí, esses são apenas 5 de uma lista que é bem extensa. Quem quiser mais dicas e ajuda adequada para montar um e-commerce de sucesso pode entrar em contato com nossa equipe. Aqui tem um time focado, proativo e experiente, que vai transformar sua ideia em vendas online.

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Vale a pena ter uma Loja Virtual?

13 abr

A resposta é sim, claro, e com certeza!

Muitos empreendedores tem esse tipo de dúvida, muitas vezes porque tem medo de perder seus clientes lojistas. Isso é um mito.

Na verdade, com um e-commerce na mão, você continua atendendo seus antigos clientes no atacado e passa a ter a possibilidade de atender um novo público em todo o Brasil, com uma margem maior nos lucros, e é essa precificação diferente que não interfere nas suas vendas de atacado, afinal você não vai concorrer com seu atual cliente, vai vender a clientes finais de praças variadas em todo o país e em preço semelhante ao de um revendedor.

Com a nossa plataforma, você oferece eficientes meios de frete, excelentes opções de pagamento, atende de maneira rápida e faz vendas automatizadas, além de aos poucos, ter a possibilidade de expandir seu negócio através de dezenas de marketplaces.

Invista hoje mesmo no futuro de sua empresa, criamos sua loja virtual em apenas 5 dias úteis, totalmente configurada. Entre em contato e invista em marketing! ???

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A importância de se ter uma boa página com políticas de venda em seu e-commerce

06 abr

Quando estamos desenvolvendo uma loja virtual para um cliente, entre as informações que solicitamos, está o texto da página de políticas de venda. Este é um dos pontos mais importantes da criação do e-commerce.

Uma política de trocas e devoluções bem elaborada, transparente e clara ao leitor, além de facilitar vendas e evitar problemas futuros, é obrigatória de acordo com os direitos do consumidor.

Por não ter a oportunidade de interagir com o produto antes da compra, qualquer e-consumer pode pedir a troca ou devolução do mesmo em até 7 dias (a contar da data em que recebeu o produto ou serviço).

Para diminuir as taxas de trocas e devoluções, uma medida simples é colocar o maior número possível de detalhes sobre cada produto no site e deixar claras as políticas da loja.

Ao fazer isso, o empreendedor reduz as dúvidas do cliente e faz com que ele tome decisões mais acertadas e seguras.

E pra quem ainda tem dúvidas sobre e-commerce, entre em contato, nossa equipe está à disposição. Aqui, criamos sua loja virtual em até 5 dias úteis, com mais de 70 integrações disponíveis.

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Será que os brasileiros gostam de utilizar o WhatsApp para se comunicar com empresas?

05 abr

Com o avanço da pandemia, o WhatsApp que já era uma importante ferramenta, se tornou a principal alternativa de canal de vendas e atendimento.

Com a liberação do WhatsApp Pay pelo Banco Central, todo esse processo deve ficar ainda mais cômodo e rápido tanto para empresas, quanto para consumidores.

Porém, as empresas tem de estar atentas a um detalhe, os consumidores não querem ter sua intimidade invadida. Esta pesquisa é da Opinion Box, foi realizada em janeiro deste ano, e mostrou que o consumidor está amplamente mais favorável a utilizar a ferramenta por iniciativa dele, e que o envio de massa ou contato para prospecção “avulsa” não agrada.

Nossa dica é simples, facilite o acesso dos clientes ao seu atendimento via WhatsApp, utilize a ferramenta para um atendimento dinâmico, mas dê preferência para outros canais na hora da prospecção.

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E-commerce deve crescer 56% no Brasil até 2024!

26 mar

Um levantamento da Worldpay from FIS, empresa americana com foco em produtos e serviços financeiros, estimou que o e-commerce no Brasil deve crescer aproximadamente 56% até 2024.

O estudo considerou a participação do e-commerce no ano passado em 41 países e constatou um crescimento de 19% a nível global. Por aqui, o comércio eletrônico cresceu acima da média, foram 22%.

Os números já são bons, e devem ficar ainda melhores nos próximos anos. De acordo com a estimativa feita pela mesma empresa, as vendas de e-commerce no país devem alcançar US$ 56 bilhões (R$ 314,8 bilhões, em conversão direta) em 2024, ante aos US$ 36 bilhões (R$ 202,2 bilhões, em conversão direta) alcançados em 2020. No papel, isso significa um aumento do comércio eletrônico de 55,5% até 2024. Ou seja, o Brasil deve observar um crescimento médio anual do setor de 13,8% nos próximos quatro anos.

O QUE ISSO QUER DIZER NA PRÁTICA?

Como já afirmamos várias vezes aqui na NP, a pandemia acelerou o processo de migração de clientes e vendedores para a web, e é necessário que as empresas estejam atentas aos novos hábitos.

Vender online passou a ser uma necessidade urgente, independente do seu nicho, pois quem não iniciar esse processo nesse momento, sofrerá perdas talvez irreparáveis em 5 ou 10 anos.

Sua empresa está preparada?
Aqui na NP, nós sabemos como te ajudar neste processo de transição, com soluções simples e adaptadas a cada situação. Venha bater um papo.
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A Onda Roxa limitou o funcionamento da minha empresa.

18 mar

Faz um ano que convivemos com restrições, idas e vindas em vários setores do comércio e serviços. Nós sabemos que realmente não está fácil para o empreendedor, seja qual for o seu tamanho.
Algumas ações que não requerem grande investimento (algumas gratuitas) podem ajudar a passar este momento com menos problemas, e em alguns casos, no retorno das atividades, as adaptações serão empurrão extra para o crescimento. Vamos a algumas dicas simples de como o marketing pode te ajudar a driblar este momento:

-Antes de mais nada, não se desespere, lembre-se que toda crise pode se tornar uma oportunidade de você utiliza-la a seu favor;
-Amplie o seu atendimento nos canais online, como o WhatsApp e o Direct;
-Aumente o fluxo de postagens no seu Instagran e Facebook, aproveite o stories para posts mais despojados e o feed para valorização de sua marca;
-Interaja com o público, seja agradável e humanize o atendimento;
-Amplie o seu mercado com o ecommerce, isso pode acontecer com uma loja virtual, ou mesmo em um marketplace que tem investimento inicial zero;
-O fundamental é saber que tudo vai passar, e enquanto isso, não se esconda, não saia do radar do seu cliente;
-Se precisar de ajuda, mande um oi pra gente.

Invista em marketing!

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Afinal, o brasileiro gosta mais de stories ou de feed? Veja números…

12 mar

Você prefere ver stories ou feed? ?
E na hora de postar, prefere stories ou feed? ?

Realmente os stories do Instagram caíram no gosto, talvez pelo modo mais despreocupado de se postar, talvez pela maior interação. O fato é que esse tipo de postagem agrada o brasileiro.

Segundo pesquisa Opinion Box, de dezembro de 2020, apenas 3% dos usuários brasileiros no Instagram não gostam dos stories, 11% estão indiferentes, e a grande maioria formada por 86%, GOSTA!?

Mas quando a mesma pesquisa comparou o gosto desses usuários entre stories e feed tivemos um grande equilíbrio, onde 49% das pessoas gostam mais de ver e postar nos stories e 51% preferem o feed.????

Essa pesquisa revela um caminho interessante a você que tem um perfil profissional no instagram, de que deve haver equilíbrio nas postagens, com um feed organizado e polido, aliado a um stories movimento, a combinação pode alavancar diferentes públicos e ser fator decisivo no sucesso de sua estratégia de marketing.???

Invista em marketing! ?
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A Semana do Consumidor vem aí… Sua empresa está preparada?

10 mar

O Dia do Consumidor já é na próxima segunda-feira (15), a data foi inspirada em um discurso do ex-presidente dos EUA, John Kennedy, que salientou direitos básicos do consumidor, como o direito à segurança e à informação.

Com o passar do tempo se tornou semana do consumidor, uma boa oportunidade para que entre 15 e 20 de março você utilize suas redes sociais, site, e espaço físico para salientar a seus consumidores as ações que sua empresa toma no sentido de respeita-los e resguarda-los na relação comercial.

E claro que não para por aí, é uma ótima oportunidade também para sorteios, promoções e aquela valorização da sua marca. A dica da equipe NP é que você utilize o potencial da data em ações bem formuladas, formulando promoções e descontos especiais, e claro, foque no atendimento, é uma oportunidade para captar novos consumidores e buscar a fidelização através deste quesito.
Boas vendas! Invista em marketing!
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A avaliação de outros consumidores é 2º fator mais relevante para a decisão de comprar online.

09 mar

Segundo pesquisa realizada em janeiro deste ano sobre compras no e-commerce:

??42,1 % das pessoas compram online impulsionadas pelos preços e promoções;
??16,6% se influenciam pelas opiniões de outros consumidores;
??13,6% pelo frete e prazo de entrega;
??11,8% decidem pela marca do produto;
??10,4% fecham a compra devido à qualidade das informações presentes nos anúncios;
??5,6% preferem comprar com base nas recomendações de sites especializados;

É previsível que preços baixos e promoções atraentes sejam o gatilho mais influente entre os consumidores, mas vale um destaque especial para o segundo colocado da pesquisa, a influência de outros consumidores, e é aí que pequenas empresas podem se dar bem no mercado.?
Não dá pra competir com as gigantes em preço e condições, mas dá pra fidelizar e atrair clientes para sua loja virtual através de um atendimento diferenciado e dos feedbacks positivos. Pense nisso.?

E por falar em loja virtual… Sabia que aqui na NP, você pode ter a sua e começar a vender em apenas 5 dias, investindo à partir de R$1000? Entregamos completa, com frete, meios de pagamento, certificado de segurança e atendimento via WhatsApp. ?
Entre em contato e saiba mais. Invista em marketing!

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Como criar posts inteligentes, sem fazer propaganda, e que ainda assim façam o público comprar meus produtos?

01 mar

Falamos constantemente sobre a importância de evitar panfletagem nas redes sociais, e na verdade gerar conteúdo para então criar relacionamento com seu público. Mas como fazer isso? ?

Hoje vamos te dar dicas práticas… ?
Foque em resolução de problemas do seu público alvo, ensine caminhos a ele, aproveite e mostre também soluções que “coincidentemente” você tem como oferecer. ?

Veja um exemplo: Você tem uma feira e não precisa dizer que tem laranjas pra vender, nem colocar o preço das laranjas no insta. Experimente ao invés disso, caprichar em um post com dicas de sucos para se fazer com laranjas, ou quem sabe os diversos benefícios da fruta para a saúde. Assim, você agrega conteúdo, mostra um benefício e expõe de maneira inteligente um produto que você tem a oferecer.??

A dica se encaixa em qualquer ramo de negócio. Se você gostou pode deixar um like pra gente, se quiser compartilhar suas experiências ou dúvidas, aguardamos seu comentário.???

E claro, essa é só uma das muitas estratégias que utilizamos para os clientes NP. Se você deseja ter gestão profissional em suas redes sociais, entre em contato. Invista em marketing!??
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VOCÊ SABIA? 61% dos brasileiros já preferem buscar informações sobre as marcas nas redes sociais, deixando o Google como segunda opção.

23 fev

Uma pesquisa da Datareportal, feita em janeiro deste ano, trouxe um resultado curioso, o de que as pessoas estão deixando de procurar informações sobre as marcas no Google e fazendo isso nas redes sociais.

Segundo a pesquisa, 61,6% dos brasileiros usam as redes sociais para procurar informações sobre as marcas, enquanto a média global é de 44,8%. Nos EUA esse número é de 31,7%.

Isso reforça o que falamos constantemente aqui, sobre a importância de se manter redes sociais organizadas, com conteúdo relevante, e que desperte empatia nesse público.

Definitivamente, não dá mais pra ter seus perfis gerenciados de maneira amadora, é hora de uma gestão eficiente e focada.

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Empresário, por que seu insta não atrai clientes?

17 fev

Você tem uma loja de roupas, sapatos, uma farmácia ou outro negócio local, cria um insta, capricha nas fotos, posta promoções o dia todo, os amigos curtem, mas…. Vender que é bom, nada… Se identificou? ?????

Pois é, isso é bem comum, e reflete erros corriqueiros de quem tenta criar e gerir redes sociais por conta própria. Vamos explicar de maneira simples o que é o Instagram e como se comportar nele, atenção pois as dicas VALE OURO!??

O insta não é a vitrine da sua loja, que as pessoas passam na rua, observam e entram pra comprar, também não é um sinal de trânsito pra você ficar panfletando para os clientes, o insta assim como as outras redes é um local onde as pessoas entram para SOCIALIZAR, então para atraí-las você precisa de um conteúdo legal, descontraído e que agregue valor à vida delas.?????

A rede social não vende na hora, não vive de imediatismos, o cliente se interessa por um post, passa a te seguir, enxerga valor na sua marca, passa a lembrar de você e tê-lo como referência, para só então, quando precisar de um serviço ou produto, de alguma forma te procurar, é uma venda indireta, um processo de valorização de sua marca e trabalho.??

Então, a DICA QUE VALE OURO é: tenha conteúdo atraente, poste propagandas em menor volume, use o stories para mostrar seu dia a dia, interagir e expor seu portfólio, e valorize sua marca pensando sempre no médio e longo prazo.??
?????Gostou da dica? Compartilhe em suas redes sociais.

E claro, invista em marketing!

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ATENÇÃO: 3 erros comuns que você não pode cometer na gestão das suas redes!

10 fev

Você montou um negócio e enxergou que ter um perfil em redes sociais é uma ótima ideia para divulga-lo. Você está certo, porém tem que se atentar para erros comuns que os empreendedores cometem ao dar os primeiros passos sozinhos nesse campo, e que podem minar os seus clientes e o seu sucesso.
Separamos 3 dos mais comuns, pra que você toma nota e não os cometa. Vamos lá?

-Misturar a empresa e a pessoa
Esse talvez seja o mais comum deles, e é um dos piores… Você e sua empresa precisam de perfis separados, não dá pra ter uma perfil de empresa no qual aparecem fotos suas e da sua família em momentos de lazer, isso demonstra falta de profissionalismo e de organização.

-Comprar seguidores e curtidas
É tentador, quase irresistível, e a oferta é grande, mas, JAMAIS COMPRE SEGUIDORES E CURTIDAS FAKES, porque além desses perfis não se tornarem seus clientes, ainda vão atrapalhar todas as métricas de suas redes sociais, e assim você terá dificuldades para entender o público real e atingi-lo

-Focar só nas vendas
Rede social é a arte de vender sem parecer que quer vender… como o nome mesmo já diz, é local para socializar. Utilize esse espaço par dar dicas, interagir com o seu público e mostrar diferenciais. Deixe que o público tome a iniciativa da compra.

 

Gostou das dicas? E claro, para quem deseja um serviço de gestão completa para redes sociais, basta entrar em contato com nossa equipe. Invista em marketing!
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10 bancos de imagens gratuitas para dar um up nas suas redes sociais

25 jan

 

“Uma imagem vale mais que mil palavras”. Essa frase é atemporal e é o ponto de partida da nossa dica e hoje aqui na NP.
A dica é voltada pra você que faz a gestão de suas redes sociais, e nem sempre encontra com facilidade aquela imagem adequada, ou em algum momento se arrisca pegando imagens no Google, mesmo sabendo que elas tem direitos autorais.
Existem bancos de imagem gratuitos na internet (alguns parciais, ou seja, com algumas imagens gratuitas e outras premium) que podem atender suas necessidades e fazer com que os perfis online de sua empresa tenham sempre alta qualidade. Vamos a alguns deles, click para chegar até eles.

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LOJAS VIRTUAIS: O assunto hoje é o direito de arrependimento dos seus clientes

19 dez

Bom dia gente!

Ficamos um tempinho sem escrever, mas estamos de volta com as dicas do blog da NP Publicidade aos seus clientes. O assunto hoje é aquele meio indigesto pra quem tem um e-commerce, o direito de arrependimento dos clientes e como lidar com ele.

Entenda

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento é uma garantia fornecida ao comprador, que pode desistir de uma compra feita, inicialmente, por telefone ou fora do estabelecimento comercial.

Essa legislação acabou estendida ao e-commerce, pois os juristas entenderam que é a mesma coisa, afinal o comprador não teve contato com o produto. E é importante ressaltar que o cliente nem precisa ter um motivo, ele simplesmente pode desistir e pronto.

Prazo

O cliente tem até 7 dias pra entrar em contato com o vendedor, esse prazo conta à partir do momento que seu produto chegou até ele. É importante que o item esteja intacto, mas pode ter sido retirado da embalagem e utilizado.

O transporte é por conta do vendedor

A responsabilidade pelo recolhimento do produto é do vendedor. De acordo com a 2º turma do STJ, é ele quem deve arcar tanto com a entrega quanto com a devolução.

Estorno

O estorno também é por conta do vendedor. Uma vez comunicado da devolução, cabe a ele comunicar a operadora de cartão ou devolver o dinheiro em caso de venda à vista.

Como evitar

Bom, aí acima mostramos de maneira bem simples e resumida como funciona o direito de desistência. Infelizmente a lei dificulta um pouco as coisas e coloca em risco os vendedores, mas dá pra evitar bastante esse tipo de situação.

Normalmente, uma pessoa desiste porque recebeu algo diferente do que imaginava (há estatísticas comprovando isso), não se trata de má fé do vendedor, mas talvez as coisas não ficaram tão claras quanto deveriam na hora da compra.

Aqui na NP Publicidade fornecemos treinamento presencial a nossos clientes que adquirem uma Loja Fácil ou uma Loja Premium e os instruímos quanto a colocar imagens com boa qualidade e fidedignas aos produtos, a caprichar na descrição, inserir o máximo de informações relevantes e utilizar os meios disponíveis nas lojas para sanar possíveis dúvidas.

Tomando esses cuidados, as compras nos sites acabam sendo mais conscientes e a desistência diminui. Até a próxima!

Rodrigo Oliveira – Comercial NP Publicidade